“小哥直报”机制让关爱延伸（新闻特写）

“以前在九华山机场停车像‘打游击’，找个车位得绕半天，现在有了专属车位，方便多了！”网约车司机王健的感慨，道出了安徽省池州市“小哥直报”工作机制带来的变化。

池州市结合深入学习贯彻中央八项规定精神学习教育，创新推出“小哥直报”工作机制，有效解决了快递员、网约配送员、网约车司机等新就业群体诉求反映不畅、解决效率不高的问题，成功打通服务“最后一米”。

新机制采用“线上+线下”服务模式：线下在暖“新”驿站设立实体“直报点”并配置专用意见箱，优选党员担任“直报员”，常态化收集问题；线上开通“一码直达”通道，实现诉求指尖提交，信息直达部门案头，确保快速响应。

机制精准聚焦并迅速解决了一批新就业群体的痛点难点问题。针对网约车司机集中反映的九华山机场停车难问题，池州市委社会工作部协调市交通运输局与机场协商，最终在航站楼前新增16个网约车专用停车位。

在“饿了么”直报点反映老旧小区楼号不清问题后，池州市委社会工作部联动贵池区委社会工作部、市“小个专”（网约配送）综合党委、市物业行业党委，为永胜巷区域100余个单元楼统一更换清晰楼栋号牌并加装反光标识，显著提升了配送效率。针对部分小区人车分流造成的“最后一百米”配送困境，池州市委社会工作部迅速组织属地、社区、物业服务企业及外卖骑手现场协商，推出设置专属推车与三轮车、签订公约、送餐接力等多项暖心措施，有效打通送餐梗阻。

此外，党员“直报员”反映的快递三轮车考证难问题也得到及时响应，池州市委社会工作部协调交警部门制定专项培训计划，高效组织全市213名快递员集中参加驾驶考证培训。

以“小哥直报”工作机制为纽带，池州市将关爱延伸至新就业群体工作生活的细微之处：广泛动员100余家“友好商户”提供专属优惠；依托青少年活动中心等阵地开设暖“新”托管班，缓解新就业群体子女假期看护之忧；联合池州电信党委探索“天翼云图”“智能道闸”等“智慧小区”项目，持续优化服务体验。

“‘小哥直报’工作机制以‘诉求有人应、难题有人解、事事有响应’为宗旨，显著提升了服务的精准度与响应速度，成为增强新就业群体归属感与获得感的坚实纽带。”池州市委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 王晶晶 马安强）

(责编：田宇　签发：王立国)