让志愿星火照亮城市文明底色（工作实践）

湖北省鄂州市坚持党建引领，通过党委统筹、全民参与、数字赋能的现代化志愿服务路径，将志愿服务打造成党联系群众的桥梁、城市高效能治理的抓手，为城市文明建设和社会治理现代化注入强大活力。

党建引领

构建“一盘棋”工作格局

将党的领导贯穿志愿服务全过程各方面，成立市、区两级志愿服务协调小组，由市（区）委副书记牵头，定期研究解决体系建设中的问题。出台《关于推进鄂州市新时代志愿服务体系建设的若干措施》，明确六大领域18项措施，为志愿服务提供制度保障。印发《2025年鄂州市志愿服务重点任务清单》，联动21个市直部门，打破壁垒，构建“行业主管部门+社区+志愿服务组织”协同机制，推动志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化。依托村（社区）党组织，全域成立“吴都先锋”党员志愿服务队，常态化组织党员到社区开展志愿服务活动。

融合提质

壮大志愿服务硬实力

坚持“行业建队、系统成军”，在党员、学生、退役军人、新市民、新就业群体中发展志愿者，推动学校、医院、文化、环保等各行各业成立志愿服务队伍。目前，全市注册志愿组织1567个、志愿者21万人，占常住人口比例近20%。全面推广党建引领“专业社工+志愿服务”融合工作，与鄂州职业大学共建“社会工作学院”，面向社会工作专业人员、志愿者、社区工作者、社会组织从业人员等四类主体，构建“全链条、分层级、多领域”培育体系，打造专业化、职业化、本土化的人才队伍。实施“月月有主题、周周有活动”，社区常态化开展悦享学堂、幸福大风车等微项目，形成学雷锋纪念日百项行动、春节六大专项行动等固定节日品牌，年均服务群众超60万人次。

整合资源

打造可持续动力引擎

上线全省首个市级志愿服务平台“鄂志愿”，实现“一个平台注册、一个规范服务、一个规则运行、一个标准通城通兑”。链接49家企业推出“公益联盟”资源包，提供公证、医疗、出行等112项礼遇，形成“时间银行+信用激励+优待政策”回馈体系。联合汉口银行发放全国城市级“志愿者证”，集身份识别、积分兑换、金融优惠于一体，让“服务可量化、奉献有回报”。统筹财政资金、政府购买服务、慈善捐赠等，设立“鄂州市志愿服务发展基金”，重点支持运营管理、项目孵化、人才培育、风险保障，构建“政府引导、社会参与、多方投入”的长效机制。

厚植文化

擦亮城市文明底色

发布市级志愿服务标志和IP形象“小阁阁”，构建“1个主IP+N个区域特色IP”矩阵，开发表情包、文创周边、动漫短视频，让志愿元素融入公交、公园、商圈，成为城市新名片。以“鄂志愿”“小阁阁”为示范，打造“一域一品、各美其美”的品牌矩阵。通过全国志愿服务“四个100”评选活动，积极挖掘、宣传志愿服务先进典型，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，让“有时间做志愿者、有困难找志愿者”“我奉献、我快乐”成为社会新风尚。

（作者单位为湖北省鄂州市委社会工作部）

(责编：田宇　签发：王立国)