“专业社工+志愿服务”助推社区治理提质增效（工作实践）

近年来，福建省龙岩市积极探索“专业社工+志愿服务”融合试点工作，构建社区党组织引领带动、专业社工组织实施、志愿力量广泛参与的联动治理格局，有力推动社区治理提质增效。

坚持党建引领，凝聚多方合力。发挥基层党组织战斗堡垒作用，探索“社区党组织——共建单位——志愿服务力量”合力工作法。强化组织引领。社区党组织牵头，将党组织链条延伸到辖区生产生活全领域各环节，志愿服务常态化融入党建活动中。构建多方动员体系，带动辖区企事业单位党员干部到社区报到，引导动员各方主体积极支持和参与社区志愿服务。通过“红色物业”联建，组织物业服务企业参与应急演练、家园美化等志愿服务。强化机制保障。制定出台《龙岩市“专业社工+志愿服务”融合试点社区工作方案》，指导试点社区完善志愿服务工作流程、议事协商和协作联动等机制。鼓励专业社工、志愿者参与社区议事会，重点解决老旧小区改造、停车管理、物业服务等民生难题。推行“居民点单、团队接单”机制，精准对接需求转化，提升社区志愿服务规范化水平。强化能力带动。整合辖区党员、退休干部力量，依托主题党日、志愿先锋岗等载体，宣传党的路线方针政策。着力提升专业社工和志愿者的政治素养及社会责任感，使其准确把握政策导向和服务定位。

深化专业社工和志愿者联动，促进双向赋能。以社区为主导，深化专业社工和志愿者融合，构建高效、精准的服务供给体系。发挥专业社工作用，通过入户访谈、问卷调查等形式，明确社区志愿服务方向，创新志愿服务积分等。孵化培育志愿力量。专业社工挖掘社区能人，并引导其参与入户调查、社区服务等工作。试点社区社会工作服务机构、志愿服务组织负责孵化志愿服务队伍，形成“场地支撑——服务提升——居民反哺”的良性循环。精准转化服务需求。聚焦“一老一小”、新就业群体等对象的需求，打造“小而美”的志愿服务项目。根据居民需求清单，精准对接医疗、养老、教育等专业领域志愿者，将“粗放式服务”升级为“靶向服务”，有效激发居民的参与热情。

做强三项支撑，筑牢服务保障。聚焦阵地共建、资源共享、项目共育，促进长效发展。

阵地支撑最优化。推动新时代文明实践站、工会驿站、社会工作服务中心等阵地与志愿服务站点有机融合。坚持“服务功能最大化、办公功能最小化”要求，盘活社区综合体、党群服务中心、小区架空层等公共空间，拓展服务阵地。试点社区至少引入培育1家社会工作服务机构，打造“非遗文化传承站”“课后三点半”“暑期课堂”等特色志愿服务阵地。

资源支撑最大化。试点社区利用周边商圈多、企业多优势，积极动员爱心企业、公益组织、高校社团及个人参与社区志愿服务。创新推出“志愿服务友好联盟”“双向积分”互哺机制，通过签约爱心商户积分权益兑换，激励居民从“接受服务”向“服务他人”转变。

项目支撑最实化。专业社工与志愿者合力打造贴近居民需求的便民志愿服务项目。实施“银龄关怀”“紫金虹·公益”共享自习室等项目。在专业社工的带动下，试点社区志愿服务从零散活动发展为系统化、专业化的治理体系，居民认同感明显提升，形成共建共治共享的良好局面。

（作者单位为福建省龙岩市委社会工作部）

(责编：田宇　签发：王立国)