志愿服务助力解好“全龄幸福方程式”

河北省秦皇岛市海港区白塔岭街道半岛书香社区下辖4个小区，居民6173户7140人，社区党委下设3个党支部，共有在册党员221人。社区以志愿服务为抓手，推动基层治理，构建起“平台聚力、多元协同、全龄共享”的社区治理新格局。

平台筑巢，凝聚志愿服务“强磁场”

社区立足自身优势，整合各类资源，积极搭建新时代文明实践站、爱“新”驿站、小创星科普学院等平台，并紧扣居民需求，开办了社区夜校，设置声乐、书画等课程，用平台机制保障志愿服务有序开展。社区居民通过“趣缘+业缘”方式加入社区大家庭，“家”有所需，一呼百应，在防灾减灾等重点工作中迎难而上、尽心尽力。同时，社区深入挖掘培育专业志愿者典型，在推广“文明居民积分制”工作中，“河北好人”樊仁翠自主设计文明积分兑换平台系统，利用3D打印技术制作积分兑换设备，一张小卡片就可以在设备上完成文明积分查阅与兑换全过程，该设备还能回收废旧电池，通过网络积分在线下兑换盲盒彩蛋，不仅增加了趣味性和吸引力，还为居民特别是社区少年儿童参与环保活动提供了平台，成为汇聚文明风尚的新阵地。在她的带动下，还涌现出“张丽春心灵驿站”“穆林中国结编制班”“彭艳芳奶奶护苗微家”“付东平爷爷草根宣讲课堂”等居民群众身边的先进典型，成立了“邻里守望”“红色物业”等由700余人组成的9支志愿服务队伍，做到“周周有活动，服务不停歇”，助力社区治理。

协同破题，画出共建共治“同心圆”

社区在每个网格设立党小组，由网格员、党员志愿者收集居民诉求，做到“小事不出网格、大事不出社区”。为让更多居民了解社区治理并参与其中，半岛书香社区将工作瞄准基层共建，推动基层协同治理，力争通过各方资源共享、问题共商、服务联动，形成多方共治格局。

社区主动联系辖区内的东北石油大学秦皇岛校区、市检察院、市场监督管理局等单位，开展志愿服务共驻共建，织密志愿服务助力社区治理工作网络。发挥“区域化党建”聚力作用，形成硬件齐全、组织有架构、管理有制度、工作有台账、责任有分工的“一盘棋”工作格局。社区与金筑物业、市场监督管理局等驻区单位每季度定期开办“便民服务大集”，居民在家门口就能享受测血压、理发等便民服务，已有近千人受益。同时，社区与东北石油大学、逸城学校共同创建了青少年网络素养教育实践基地，依托樊仁翠“小创星”科普学院，免费为社区孩子们上课，已培育出超200名计算机编程小能手，获得居民一致好评。

全龄共享，织密民生服务“大网格”

社区以“老有所养”和“幼有所育”为工作重心，发挥居家养老服务中心作用，持续推动“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系建设。不断完善15分钟生活圈配置，因地制宜为辖区老年人量身打造特色服务，开设“银龄课堂”让低龄老人学有所乐，并为45名独居高龄老人提供结对关爱，开展日常生活照料。社区依托“小创星”学院、妇女儿童综合服务驿站、社区书房等室内阵地，为居民提供育儿技能指导、亲子游戏陪伴等服务。建设新时代文明实践广场，形成“家门口的好去处”儿童户外活动空间3处，满足社区儿童运动、社交等需求。建立“1+12+N”（即：构建1个一体化信息平台、12个网格服务队伍、N个“微家”）管理体系，采取“网格认领+上门服务”的方式，建立网格志愿服务组织架构体系，组建“妈妈”工作队、“五老”义务监督员、青年志愿者等队伍。通过社区网格志愿服务体系，共开展助老服务300余次，安全检查200余次，调解邻里纠纷200余起，化解信访矛盾30余件。

下一步，半岛书香社区将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以志愿服务推动基层善治，以实际行动办好民生实事，托起群众稳稳的幸福。

（河北省秦皇岛市海港区委社会工作部供稿）

经验启示

半岛书香社区通过党建引领、平台搭建、组织激励、典型选树等方式，引导党员、群众加入志愿服务队伍，开展各类志愿服务活动，营造共建共治共享的良好氛围，广大志愿者在社区服务、矛盾调解等方面发挥了重要作用。其成功经验主要体现在以下四点。

党建引领，为志愿服务凝聚强大合力。充分发挥党组织的政治引领作用，将党的建设贯穿社区工作全过程，通过党组织的号召和引领，凝聚各方力量，形成强大的工作合力。

紧扣需求，彰显志愿服务价值和作用。着眼群众最关心、最直接、最现实的问题，孵化志愿服务组织，设立志愿服务项目，充分体现志愿服务在基层治理中的价值和作用。

加强培训，提升志愿服务专业化水平。志愿服务是一项系统性、专业性较强的工作。要为志愿者提供专业化技能培训，保证志愿服务做到精准对接、精细服务。

完善激励机制，促进志愿服务常态化长效化。健全完善礼遇优待、资助帮扶、评选表彰等激励机制，采用“积分制+数据化”兑换形式，对有良好志愿服务记录的组织和个人给予正向激励，实现“小积分”兑换“大文明”。

(责编：王燕华　签发：王立国)