解难题 办实事 优服务（大家谈）

湖南省常德市聚焦新就业群体“进门难、休息难、就餐难、充电难”等急难愁盼问题，以党建为引领推进“骑手友好场景”建设，构建起全链条服务保障体系。

针对“进门难”痛点，畅通服务“最后一米”。通过走访外卖网点快递企业和小区，召开多轮座谈会听取各方意见，形成三类解决方案：指导物业增设骑手快捷登记入口，开辟绿色通道；按小区实际情况分类实施“直接进入、地库进入、接驳车进入”三种通行模式；在小区设置“骑手友好路线图”和专用停车位，倡导保安与骑手结成互助伙伴，有效化解门禁管理与配送效率的矛盾。

围绕“休息难”问题，打造暖心“避风港”。一方面升级“红色驿站”功能，满足“热可纳凉、冷可取暖、雨可栖身、急可如厕、渴可饮水、累可歇脚”的服务需求；另一方面组建“友好商户”联盟，引导沿街商户开放内部空间提供临时休息场所，构建起覆盖全域的休憩服务矩阵。

针对“就餐难”现状，优化供给体系守护“舌尖上的温暖”。建成“骑手餐厅”，推出“12元吃饱”套餐，日均服务约300人次；协调本地连锁餐厅通过“政府补贴+企业让利”方式提供优惠套餐；发动社区为夜间骑手赠送“爱心宵夜包”，重要节日配送“暖心套餐”，构建起多元化餐饮保障体系。

为破解“充电难”瓶颈，推行“以换代充”保障“骑行无忧”。与中国铁塔股份有限公司合作，在交通枢纽、商业中心周边投建组“共享换电柜”，日均换电超5000次；在工业园区、企事业单位院落设置智能充电端口，日均充电超2000次；同时，严格落实消防安全监管，定期检查充换电设施，从源头上杜绝安全隐患，为新就业群体提供安全高效的能源补给服务。

（作者系中共常德市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记）

(责编：王燕华　签发：王立国)