银行网点成为“暖新港湾”（新兴领域党建）

“恒丰银行这个驿站牌子非常显眼，我们在南悦里商圈附近送餐，500米外的马路对面都能清晰看见，里面有沙发、冰箱、微波炉、图书等，不但环境舒适，而且24小时都可以使用，非常方便。”下午2点，送餐高峰期已过，外卖骑手小冯来到恒丰银行自贡分行“盐都暖新驿站”内休息。

四川省自贡市创新探索银行网点“盐都暖新驿站”建设，通过标准化建设、长效化运营、专业化赋能、互动化参与的“四化”工作法推动，为快递员、网约配送员、网约车司机等“城市奔跑者”打造冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药的“歇脚地”“暖心窝”。8月29日，全市首批5家银行机构16个示范性“盐都暖新驿站”正式揭牌启用，11月底前全市17家银行机构将全覆盖建设驿站128个。

标准化建设让服务更贴心

银行网点变身新就业群体的“暖心港湾”，这样的变化得益于自贡市委社会工作部坚持党建引领，通过深入调研和系统规划扎实推进新就业群体服务管理工作。2025年初，市委社会工作部等8部门印发《自贡市关爱服务新就业群体十八条措施》，将服务驿站建设作为强化基层党组织服务功能的重要抓手，联合相关市级部门和区（县），通过问卷调查、座谈走访、现场观察等方式，开展驿站建设布局优化调整调研，全面摸排新就业群体需求。

“调研发现，银行网点因其分布广泛、设施完善、服务规范，且多数位于临街便利位置，是最契合新就业群体休憩停靠需求的场所之一。”市委社会工作部相关负责人表示。着眼推动新兴领域党建与金融系统行业党建深度融合，市委社会工作部会同市财政局、人民银行自贡市分行、自贡金融监管分局，研究制定《自贡市银行机构“盐都暖新驿站”建设与服务规范》（以下简称《规范》），按照网点面积将驿站分为三类：大型网点（大厅300平方米以上）建设“综合服务型”驿站，中型网点（大厅100~300平方米）建设“标准服务型”驿站，小型网点（大厅100平方米以下）建设“基础服务型”驿站。

《规范》统一了驿站标识标牌、服务项目、管理制度等要素，明确要求所有驿站须配备休息座椅、饮水设备、充电设施、应急药箱、微波炉等“五项基础设备”，并根据网点类型增加图书阅览、金融咨询、党建课堂等“X项特色服务”，形成“5+X”标准化服务体系，切实以党建引领提升服务品质，让新就业群体感受到党组织的温暖和关怀。

长效化机制让运营更可持续

为确保驿站服务长效可持续，自贡市建立了驿站星级评定和动态管理机制。“我们制定了《‘盐都暖新驿站’星级评定办法》，从设施维护、服务质效、群众满意度等维度进行量化考评。”市委社会工作部相关负责人表示。在市委社会工作部、金融监管分局的共同推动下，各银行机构与属地区（县）、街道开展结对共建，将驿站运行成效纳入各银行机构党建工作重要内容，对评定为四星级和五星级的驿站给予运营补贴，对不达标的站点实行退出机制。

在恒丰银行自贡分行驿站，墙上公示了驿站管理制度和服务流程。“我们建立了驿站值班长制度，每天指定专人负责驿站运营，确保服务质量。”该银行负责人表示。

同时，市委社会工部还推动建立“驿站联盟”机制，整合银行、药店等资源，形成服务网络。市网约配送行业党委开发了“云驿站”线上小程序，新就业群体可实时查询附近驿站位置、服务内容等信息，实现需求精准对接。

专业化赋能让温暖更持久

超越传统驿站功能，多家银行依托驿站持续拓展服务深度：推出面向新就业群体的普惠金融产品，提供快速审批、灵活还款的小额信用贷款，缓解新就业群体资金周转压力；定期开设金融知识微课堂和反诈专题讲座，帮助识别电信诈骗、套路贷，增强财产风险防范能力；设立专属金融服务绿色通道，实现开卡、社保卡激活、政策咨询等业务快速办理；部分银行还配套提供专属理财套餐、账户管理费减免、专属保险保障等多项差异化增值服务。

驿站建设不仅提供服务，更成为凝聚新就业群体的重要平台。在四川银行自贡分行营业部“盐都暖新驿站”内，网约车司机唐师傅正在参加银行举办的金融防诈骗讲座：“以前觉得银行高高在上，现在在这里休息的同时还能学习防诈骗知识，感觉真的很不一样。”

下一步，自贡市委社会工作部将推动驿站在提供基础服务的同时，成为政策宣传的窗口、建议收集的站点、志愿服务的平台。

（本报通讯员 柯霞 朴喜煜）

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