以数字赋能精准服务新就业群体（大家谈）

广东省深圳市龙岗区以“数字化场景化服务新就业群体信息化”为抓手，运用信息技术推动服务资源精准下沉，积极探索超大城市新就业群体服务管理现代化新范式。

打造“虚拟社区”服务平台，构建全周期智慧服务矩阵。利用信息化技术整合“暖蜂驿站”、图书阅读、运动场所、便民活动等社区服务资源，打造全天候、全覆盖、即时共享的智能服务体系。依托“i龙岗”小程序，嵌入停车、运动、托育等15个服务场景，推动社区服务资源线上开放共享。目前，该平台已实现全区111个社区全覆盖，总访问量近千万人次。跨界联动构建服务生态，开发“龙岗暖新地图”，精准对接全区122个“暖蜂驿站”“司机之家”等服务资源，通过流量共享实现一键直达、双向互通。同时，在具备条件的“暖蜂驿站”安装智能门禁系统，支持骑手刷脸或扫码24小时便捷进出，满足饮水、热餐、休息等全天候需求，提升服务设施使用效率和用户体验。

聚焦群体特性精准施策，构建“强新·暖新·凝新”数字化服务体系。针对新就业群体流动性强、时间碎片化、成长需求迫切等特点，深入实施“强新、暖新、凝新”行动，强化党建引领与科技赋能，打造集基础服务、技能提升、社会融入于一体的数字化服务体系。联合深圳开放大学开设新就业群体“AI夜校”，通过线上直播、视频教学等灵活形式，教授人工智能基础应用、无人机实操等技术，帮助新就业群体掌握新技能，实现“数字赋能成长”。建立友好场景“赋码通行”机制，通过数字平台实现物业服务企业、配送站点与网约配送员高效协同——认证网约配送员经平台审核获取电子通行识别码，可安全便捷进出小区完成配送，破解“进门难”问题。例如，在万科小区入口张贴二维码，网约配送员扫码即可一键登记、即时验证通行，较传统登记方式每单节省30秒，既大幅提升了末端配送效率，又营造了友好包容的城市环境。

（作者系中共深圳市龙岗区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记）

(责编：王燕华　签发：王立国)