信用“活”起来 志愿“动”起来（微光成炬）

在山东省泰安市岱岳区，一场以“信用”为纽带、以“志愿”为载体的为民服务实践正蓬勃开展。区委社会工作部创新推行“信用+志愿”双轮驱动模式，打造“志敢当”志愿服务品牌，通过建制度、扩覆盖、强激励，让志愿服务从“零散行动”变为“系统工程”、从“少数参与”走向“全民响应”，将服务送到群众心坎上。

“以前做志愿靠热情，现在有积分规则，服务越实、信用积分越多，心里更有底！”天平街道志愿者高女士说。

为规范志愿服务，岱岳区先搭制度框架。成立由社会工作部、宣传部、信用中心等25个部门组成的志愿服务工作联席会议，统筹推进工作；出台《打造“志敢当”志愿服务品牌工作方案》《居民诚信积分评价办法》，将志愿服务时长、成效与个人诚信积分直接挂钩，明确“做什么、怎么算、有什么用”。

数字赋能让服务更透明。岱岳区开发运行公共信用信息平台，覆盖82万名居民、8.7万个市场主体，专设志愿服务模块，志愿者注册、服务内容、时长统计实时记录，每一次帮扶与公益活动“有据可查”，积分核算精准高效，让“看不见的服务”成为“摸得着的信用”。

“多亏志愿者帮俺打扫院子，政策真是暖到了家门口！”下港镇木营村村民李大爷笑着说。前段时间，强降雨后，下港镇“信用+志愿服务队”迅速集结，志愿者扛铁锹、扫淤泥，帮村民清院落、疏道路，志愿服务时长换算成信用积分，可到村信用超市兑换生活用品。

这是岱岳区“信用+志愿”融入乡村治理的缩影。目前，全区已建成529家信用超市，村民参与捐款捐物、环境整治、邻里互助等志愿服务，即可用积分换米面油、日用品；“红灰榜”公示让好现象“有面子”——好人好事上“红榜”，违反村规民约入“灰榜”，催生出“人人愿服务、户户盼参与”的浓厚氛围。

社区里，“党建+信用”让服务更贴心。天平街道井家庄社区依托微信群招募志愿者，发动党员、群众参与电梯地垫清洗、楼道打扫，按服务时长获取信用积分。目前，全区412处诚信广场、诚信公园成为宣传阵地，诚信商家联盟主动加入——超市提供积分折扣，药店免费测血压，形成“社区牵头、党员带头、居民动手、商家助力”的服务闭环，不仅改善了居住环境，更拉近了邻里关系。

针对群众急难愁盼，志愿服务更精准。针对暑期孩子“看护难”，夏张镇开设“家门口托管班”，大学生志愿者教剪纸、辅导功课，服务时长兑换信用积分并获得社会实践证明；针对空巢老人“吃饭难”，大汶口镇前周家院村长辈食堂内，“巧厨娘”志愿者每周至少提供5次助餐服务；汛期安全牵挂人心，范镇组建汶河流域巡河志愿服务队，日夜守护流域安全，把服务做到群众最需要处，志愿者巡河、劝离危险行为均计入信用积分。

“扫二维码查信用积分，在线即可兑换洗衣液，既有面子又有实惠！”祝阳镇梭西村村民刘大哥点开“敢当分”手机APP平台，熟练地完成积分兑换。

好服务需好激励。岱岳区开发“敢当分”信用惠民手机平台，70家联盟商家入驻，诚信个人可在线兑换商品并享受消费折扣，实现志愿服务积分“一键兑换”；设立420万元区级信用基金，奖补信用建设典型单位与诚信个人；开展“最美诚信人”“诚信明星”评选，住户门口贴信用二维码，“扫码知诚信”让守信者更有获得感。

激励打破地域界限。岱岳区与荣成市、莒县等成立文旅信用惠民合作联盟，实现六地信用互认、景区互免门票，志愿者可享受区内90余项“信易+”服务——景点免费游、住宿享折扣、办事优先办，让志愿服务的“价值”延伸，提升群众获得感。

如今的岱岳区，无论是乡村清理街巷的志愿者，还是社区帮扶老人的服务队、校园外辅导功课的大学生，“信用+志愿”的身影随处可见。下一步，岱岳区将持续深化这一模式，让志愿服务人人可为、处处可为。

（本报通讯员 宁桂香 张道兰）

(责编：田宇　签发：王立国)