着力锻造社区工作者队伍硬实力（大家谈）

安徽省马鞍山市以锻造社区工作者队伍硬实力为出发点，着力打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，为加强和完善基层治理提供人才支撑。

实施分层分类培训，补齐能力短板。聚焦党建引领基层治理创新、矛盾纠纷调解、突发事件应急处置、特殊群体服务等，构建社区工作者分层分类培训体系。市级层面抓重点、树标杆，举办村（社区）党组织书记专题培训；县（区）层面强骨干、带队伍，组织业务骨干培训；乡镇（街道）层面全覆盖、打基础，确保培训资源直达一线。运用“线上学习+线下研讨”“理论解读+情景演练”的教学方法，确保所学知识技能可转化、能应用。

推行综合服务模式，提升管理效能。整合社区党群服务中心的专项业务服务窗口为综合服务窗口，制定履职清单61项、网格走访清单30项、服务事项清单57项，明确社区职责边界。推行首问负责、一次性告知、AB岗等制度，确保服务不间断、责任不落空。同步推进为基层减负，开展“三减三提”专项行动，推动社区工作者走进网格，提升服务群众的有效性和信息核查的精准性。

创新导师帮带机制，促进经验传承。建立“薪火筑梦”导师帮带机制，严格遴选10名政治素质过硬、群众工作本领突出、基层治理经验丰富的社区党组织书记，组建“金牌导师库”。每位导师结对帮助1名年轻社区工作者，制定个性化成长方案，实施“一人一策”培养计划，重点围绕高效组织居民议事会、深入走访沟通技巧、化解复杂矛盾纠纷等社区工作“硬功夫”，进行面对面指导、手把手传授、点对点解惑。

搭建实战赋能平台，强化专业素养。举办全市社会工作者职业技能大赛，邀请省内高校专家学者现场评审指导，通过理论笔试与实战模拟，全面检验社区工作者的专业素养与综合能力。每两个月举办“巷为心声”社区党组织书记分享会，邀请社区党组织书记讲述服务群众的“真经实感”和破解难题的“独门秘籍”。

（作者系中共马鞍山市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记）

(责编：王燕华　签发：王立国)