“快递+药店”等服务模式有效解决用户取件难题

9月11日，国家邮政局发布中国快递发展指数报告显示，8月份中国快递发展指数为424.9，同比提升4.4%。快递业市场规模稳步拓展，综合运能不断提高，航空网络加快完善，行业与上下游产业紧密融合，有力支撑经济平稳运行。

根据报告，8月，我国快递行业服务能力优化升级，主要表现在三个方面。

一是末端服务水平提升，快递企业通过增加无人车运输、配置自动分拣机等方式，提高网点作业水平，缩短分拣派送时间，实现末端快速、高效配送。积极打造无人驿站，增设智能快递柜，创新“快递+药店”“快递+洗护”等服务模式，探索构建全时段、多功能、个性化的末端服务体系，有效解决用户“取件难”“取件晚”等问题，让末端服务更好满足百姓多样需求。二是综合服务能力增强。快递企业通过建设区域核心仓，帮助零食生产企业解决逆向处理等难题。与水饮企业共同打造“工厂直发消费者”服务模式，通过简化服务链路，优化服务流程，帮助企业降本增效，提升市场响应速度。三是冷链体系加速完善。为寄递海鲜、河鲜、枸杞等产品，快递企业安排专业揽收团队驻点服务，增强快速分拣、专业包装等一站式服务能力。自主研发可移动生鲜冷藏仓，配备专业冷链三轮车及冷藏笼，加大航空、高铁等运力资源投入，提升综合立体冷链运输能力，有效保障地方特色产品鲜达全国，为促进地方特色经济发展提供积极助力。

（马雨山）

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