曾都区：物业服务创新的“党建密码”

曾都区坚持党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼，创新推行“信托制”物业管理服务模式，有效破解小区治理难题，激发居民参与社区治理热情，构建起党组织领导下的共建共治共享新格局。

东城街道东兴社区世纪外滩小区建于2009年，共有居民2080户。随着时间推移，基础设施老化、物业服务滞后等问题日益凸显，居民意见较大。

不过，这种状况从今年开始发生明显转变。小区业主林桂平高兴地说：“以前小区里连个像样的活动场地都没有，今年新增了活动室和图书馆，我们非常满意。”这得益于曾都区推行的“信托制”物业改革。

所谓“信托制”物业管理服务，是指将物业费、公共收益等全部纳入公开透明的信托账户，物业服务企业按照约定比例提取酬金，全体业主作为受益人享有资金使用的知情权与监督权。在推行过程中，区委社会工作部充分发挥党建引领作用，牵头组织街道、社区党组织深入开展调研摸排，广泛征集群众意见，先后赴成都等地区学习经验。结合本地实际，选定世纪外滩等6个不同类型小区作为首批试点，推动“信托制”物业管理服务落地生根。

借助“阳光信托”数字平台，所有收支明细实时公开，业主可随时通过手机APP查看监督。物业服务企业工作人员王雪介绍：“每一笔收入和支出都清晰可查，每日更新，真正实现了透明化管理。”汪晓庆作为楼栋长也感受到积极变化：“现在大家交物业费更主动了，因为知道钱用到了哪里。”

更重要的是，“信托制”物业管理服务不仅提升了服务透明度，更激活了居民参与社区治理的内生动力。在区委社会工作部的推动下，各试点小区建立“双周调度”机制，由社区党组织召集，居民代表、物业服务企业、业委会等多方共同参与议事协商，形成“有事共商量、难题共解决”的良性互动。

东兴社区党委书记周波表示：“信任建立之后，基层治理工作有了坚实支撑。现在三方能真正形成合力，很多矛盾纠纷在内部就得到了化解。”

截至目前，曾都区首批6个试点小区已覆盖居民6498户，第二批10个试点正全面推开。区委社会工作部部长汪金桥表示：“我们将继续深化‘信托制’物业管理服务探索，扩大覆盖范围，优化运行机制，让更多群众享受到透明、和谐、高效的物业服务，不断推动基层治理能力现代化。”

（本版内容由湖北省随州市委社会工作部提供）

(责编：王燕华　签发：王立国)