递给百姓“金话筒” 征集发展“金点子”

“现在来买菜，再也不用为停车发愁了！”“真没想到，我们提的建议这么快就被采纳，还落实得这么好！”近日，陕西省西安市阎良区新华路街道农兴村北朱综合市场新增的100余个停车位正式投入使用，获得周边居民和购物群众连连称赞。这一便民利民的变化，正是阎良区扎实推进人民建议征集转化的生动实践。

“停车难、停车乱”是北朱综合市场周边群众通过人民建议征集渠道反映集中的“心头病”。市场所在的新华路街道对此高度重视，将北朱市场停车位扩建纳入年度重点民生实事清单，由农兴村牵头，市场管理办公室协同，迅速启动响应机制，最终有序完成场地清理、地面硬化、标线施划等工作，使市场周边秩序焕然一新。

扎实开展好人民建议征集工作，是做好凝聚服务群众工作的重要方式，是新时代听民声、察民情、聚民心的重要举措。各地持续探索创新机制，积极回应人民群众关切关注，用心用情办实事解民忧，不断推动人民建议征集工作走深走实。

甘肃省兰州市城关区委社会工作部着力构建“1215”工作机制，打造“城聚民意”征集品牌，形成“1品牌+N主题”的征集体系。线上整合建议征集平台、政府网站、微信公众号等渠道，实现数字化闭环管理；线下在街道社区、企业党群服务中心等布设28个直报点，打造标准化示范点，形成“信箱+台账+二维码+指南”四位一体的征集网络。同时，从“两代表一委员”、专家学者、行业代表中选聘特邀建议人，发挥专业优势，定期听取意见建议。通过征集、办理、反馈、督办、转化五个环节，形成全链条闭环机制，确保建议“件件有落实”。

湖南省委社会工作部通过整合工作力量，打造社情民意“直通车”，系统整合“领导留言板”、12345政务服务便民热线以及“走找想促”活动调研信息报送系统工作等力量，在门户网站、微信公众号上线“人民建议征集”平台，并出台《湖南省人民建议征集工作办法》，为进一步确保人民建议征集工作规范高效有序开展提供制度保障。同时，各市州积极探索，人民建议征集工作各具亮点。长沙市委社会工作部开发了“长沙人民建议征集”小程序及二维码，面向全体市民群众实时公开征集建议；株洲市通过发布《株洲市人民建议征集工作指南》和《关于构建人民建议征集体系的若干措施》两个文件，建立了人民建议“征集——收集——办理——转化”的运作机制，为人民递上“金话筒”，诸多事关增强民生保障水平、健全社会治理体系和推动经济社会健康安全有序发展等领域的“金点子”，不断进入职能部门和责任单位视野，其中不少被转化成提升湖南社会建设和治理水平的“金钥匙”。

人民建议的作用发挥如何，直接关系到问题的解决和群众满意度与获得感的提升。各地通过高效的工作机制和创新的工作举措，把汇集群众智慧的人民建议转化为助发展、惠民生、促和谐的务实行动。

广东省佛山市顺德区委社会工作部、顺德区信访局依托微信小程序打造“不打烊”的人民建议征集系统，实现民意24小时在线征集，印发《顺德区人民建议征集系统日常运行暂行规定》，规范人民建议受理、办理和答复等日常运行工作。群众、企业可以通过小程序实时查看办理进度。创新构建“广泛征集、科学办理、有效转化”闭环管理机制，对涉及多部门职责交叉的复杂问题，区信访工作联席会议办公室主动统筹协调，建立跨部门联动机制，整合资源、凝聚合力，确保合理诉求有效落实、优质建议转化为惠民实事。

宁夏回族自治区党委社会工作部联合自治区信访局印发《关于进一步做好人民建议征集工作的通知》，聚焦关键环节，完善制度机制，着力构建自治区、市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）五级工作体系，形成部门协同、上下联动的整体合力。线上依托信访部门网站开设征集窗口，线下在基层便民场所张贴建议征集二维码、设置信箱，将触角延伸到群众身边。围绕党委、政府中心工作，“一月一主题”开展主动征集。对征集到的建议，按照“分级负责、属地管理”原则处理，确保群众关切得到及时回应。

（本报记者 范晓翌）

(责编：王燕华　签发：王立国)