案例三：贴心服务凝聚“新”认同

阳泉市聚焦快递员、网约配送员、网约车司机、货车司机等新就业群体急难愁盼，打出一套关爱服务“组合拳”，不仅让新就业群体的归属感与幸福感持续提升，还引导其参与基层治理，为推动构建共建共治共享的社会治理格局注入“新”动能。

作为以煤炭为重要产业的城市，货车司机是担当煤炭保供使命的关键群体，是阳泉市新就业群体的重要组成部分。为切实服务好这一群体，在市委社会工作部的指导下，阳泉市新的社会阶层人士联谊会携手物流公司，推出“关爱司机公益行动”，为货车司机提供新能源重卡购买优惠、汽车免费维护保养和职业病专项检查等服务。此外，关爱还延伸至家庭，通过多种形式关心货车司机家属，让他们奔波在外时无后顾之忧。

阳泉市高新区社会事务管理中心积极发挥作用，推动社区开展友好场景建设，以精细化服务打通新就业群体与社区的连接纽带。针对外卖骑手工作中追求配送效率的需要，绘制“骑手友好社区平面路线图”，标注楼栋、商户位置，帮助骑手规划最优配送路径，助力他们减少时间成本。同时，招募社区商户加入“友好商户”阵营，推出特价套餐、用餐优惠券、专属折扣等专享福利，部分商户还设立“爱心食堂”，为快递员、网约配送员提供更多就餐选择。

在享受服务的同时，新就业群体也主动参与社区治理。他们利用日常穿梭在大街小巷的特点，帮助“一老一小”送货上门、代购生活用品；发现卫生死角、设施损坏等问题，第一时间反馈社区。如今，快递员、网约配送员已从社区“匆匆过客”转变为社区治理参与者。

针对新就业群体“充电难、就餐难、喝水难、休息难”等问题，城区对大街小巷的暖“新”驿站提质升级，配备冰箱、微波炉等设施。针对“新就业群体子女假期无人照顾、辅导教育难”的痛点，社区开设假日托管班、组织研学活动，主动邀请新就业群体子女参学，既丰富孩子假期生活，也让家长安心工作。

阳泉市郊区立足实际，以资源共享为抓手创新友好场景建设，探索将小区保安室升级为新型暖“新”阵地。改造后的网点集意见征集、停车休息、临时用餐、应急救助等功能于一体，由物业安保人员负责日常维护管理。这一举措让安保人员的“管理责任”与网约配送员的“效率需求”实现共赢。

（本报记者 金浩月 通讯员 崔锦丽 曲翔）

(责编：田宇　签发：王立国)