我国今年将完成1000家“司机之家”标准化规范化提升行动

国务院新闻办公室近日就国庆中秋假期交通运输服务保障有关情况举行新闻发布会。会上，交通运输部相关负责人介绍，为进一步改善司机的停车、休息环境，今年5月，交通运输部联合全国总工会在全国范围内开展了高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动。

据介绍，货车司机常年在路上奔波，对他们来讲，吃一口热饭、洗一个热水澡，能够放心地睡一个安稳觉，是他们当下最需要的。针对这个需求，交通运输部开展了多方面工作：

在完善功能设施方面，按照相对集中、就近就便的原则，合理规划“司机之家”服务功能区域，为货车司机提供停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等5项免费基本服务。同时多地也结合自身实际，提供便利店、加油充电、车辆维修、应急救援、政务办理等个性化服务，让司机放心停车、安心休息。在便利查找渠道方面，交通运输部官方公众号已经发布了完成改造提升的800多个标准化规范化的“司机之家”名单，到今年年底，还要再完成200个新建标准化规范化“司机之家”，今年的目标是完成1000个。司机们可通过主要导航平台和货运平台等进行查找、就近使用。在提升服务质量方面，交通运输部还将加强对标准化规范化“司机之家”的跟踪评价和定期考核，对功能不实用、定位不准确、服务质量差、投诉举报多的“司机之家”，要求限期整改，对关门歇业、功能缺失的进行清理，确保“司机之家”服务更优、更可持续。

据了解，我国有3800万货车司机，在保护司机权益方面，责任重大、任务艰巨，针对当下的痛点，交通运输部近期开展了几项重点工作。持续提升12328热线货车司机接诉即办工作，畅通司机维权服务渠道。开展“货车司机护航”专项行动。会同有关部门针对货车司机在途可能出现的意外，提供车货护送、善后处置等帮扶救助服务。针对货车司机反映比较多的欠款、平台收费问题，督促多家主要网络货运平台企业“一企一策”向社会公开发布降低平台收费举措。涉及的货运平台企业积极响应政府要求，推出相应优惠措施。此外，交通运输部还组织中国道路运输协会指导上述几家货运平台企业向社会公布保障货车司机合法权益自律公约，作出十项公开承诺。

（唐云舒）

(责编：田宇　签发：王立国)