“四单联动”牵起邻里情（微光成炬）

“王师傅，感谢您上次帮我修好了水管。我想问问，咱社区啥时候再开展防诈骗宣传？”清晨的阳光洒进河南省郑州市中牟新区红宇社区广场，居民张阿姨拉着社区“星火志愿服务队”志愿者、党员王克京的手问道。

“您用手机在咱小区微信群里下单就行！”王克京掏出手机演示，“点这个‘法律宣传’，写下您的需求，提交！社区收到‘点单’后就会‘派单’给我们志愿服务团队，我们‘接单’后马上联系您。听完课，您别忘了再给我们‘评单’！”

这一温馨场景，正是中牟新区打造“四单联动”志愿服务机制的一个缩影。中牟新区打造“居民点单、社区派单、志愿服务团队接单、居民评单”的工作模式，精准串起了居民需求与志愿服务。

哪里有需求，哪里就有党徽闪耀；哪里有困难，哪里就有党员冲锋在前。中牟新区充分发挥基层党组织在政治引领、资源整合、骨干培育上的领导作用，引导党员志愿者发挥先锋模范作用。

各党员不仅是志愿服务的参与者，更是组织者、引领者，像“星火志愿服务队”这样由社区党组织发起、党员骨干牵头、热心居民参与的志愿服务队，在中牟新区还有很多。

东风路街道圣景社区的“帮帮团”，便是党组织培育的服务“尖兵”。这支团队坚守“听民意、汇民声、纾民忧”的初心，依托“心愿投递站”承接居民“点单”。

9月8日下午，东风路卫生服务中心病房里的暖意，就源自一次“四单联动”：居民王志强住院后行动不便，想理发却没门路，他通过“心愿投递站”提交需求；社区迅速将需求派单给“帮帮团”；志愿者当天便带着理发工具赶到病房，理完发的王志强对着镜子竖起大拇指：“整个人都精神了，这服务太及时了！”​

过去，居民有需求常常不知道找谁，志愿服务有时也像“拳头打在棉花上”。如今，“四单联动”服务机制，让精准服务直抵千家万户。无论是老人的陪伴需求、父母的育儿困惑，还是环境改善建议，居民成了“点单人”，通过线上平台或社区“心愿投递站”轻松“点单”。这份“订单”直达社区，由他们精准“派单”给有能力承接的志愿服务组织。志愿者迅速“接单”，提供针对性服务。最后，“评单”环节让居民成为服务的“阅卷人”，推动志愿服务优化升级。

为让“派单”更有力、服务供给更充分，在中牟新区党工委的统筹下，打造并发布了两批次志愿服务资源清单，内容涵盖法律咨询、健康义诊、应急救护、心理疏导、便民维修等多个领域。

如今，法律志愿者定期走进社区，用通俗易懂的语言解读法规，为居民撑起“法治伞”；医疗志愿者深入乡村，送医送药送健康知识，守护村民们的“健康线”；应急救援志愿者随时待命，成为守护平安的“急先锋”；心理服务志愿者用专业和耐心，为有需要的人拂去心灵的尘埃……这些汇聚起来的志愿力量，通过清单被有效收集起来，让志愿服务的触角延伸至新区的每个社区（村），“党建引领”与“四单联动”机制的深度融合，为中牟新区的基层治理带来了看得见、摸得着的成效，志愿服务从过去的“大水漫灌”走向了“精准滴灌”，效率更高、效果更实，群众的获得感、幸福感、安全感显著提升。

（本报通讯员 朱红斌 关倩）

(责编：田宇　签发：王立国)