“361度”工作法提升服务民生质效（工作实践）

吉林省长春汽车经济技术开发区（以下简称汽开区）坚持把党建引领贯穿社会工作始终，聚焦群众急难愁盼等重点难点问题，探索“361度”工作法，有效提升基层党组织服务民生质效。

“三个全员”把脉社情民意

突出加强基层党组织班子建设，充分发挥党员先锋模范作用，引导基层党员干部践行人人争做“信息员”、人人都是“安全员”、人人担当“调解员”的“三个全员”工作要求，积极调动其参与基层治理积极性。构建“小事不出社区，大事不出街道”的工作格局，准确把握群众急难愁盼，靠前做好服务民生工作。依托“街道、社区、小区、楼栋、单元”五级包保机制，汽开区常态化开展党员“双报到”、志愿服务等工作。目前，各级党员干部走到群众中察民情、解民意、做服务，收集整理群众担忧问题共500余件，能及时做到第一时间解决到位，高效化解矛盾纠纷。

“六个到位”提升服务品质

坚持创新优化基层治理的工作方法，不断提升工作效率和服务品质。汽开区积极探索总结“六个到位”群众工作法，有效提升基层治理水平。要求党员干部将全区34个社区、9个村走到位；把城市农村、小区楼栋（村屯）、企业商户、“九小场所”看管到位；把社会、邻里、家庭矛盾等排查到位；把生活困难、心理压力、就业压力、各类关系及现实需求等问到位；把涉法事项、家庭经济困难等问题帮到位；对空巢独居老人等重点人群包保到位。截至目前，共计为1358名特殊困难、失独老人购买居家养老服务；83个志愿团体、175个注册项目、1万余名志愿者提供高效便捷的优质服务。

“一号工程”破解重点难点

始终坚持把“专项治理、矛盾排查化解、重点人群帮扶”等问题作为各级党组织书记“一号工程”来抓，严格落实“指挥靠前、工作靠前、宣传靠前”的“三个靠前”要求，持续提升基层党组织服务群众品质。汽开区党工委充分发挥以上率下，引导属地、行业主管部门坚持一盘棋、拧成一股绳、合成一个劲、协调抓到底，充分发挥街道、社区（村）党组织书记、机关各部门党支部书记牵头抓总作用，各部门密切配合，确保基层工作遇到困难时各级党组织能够迅速反映，尽快解决到位。各级、各部门“一把手”既当指挥员，又当“战斗员”，妥善解决重点难点问题。

“四个维度”提升治理效能

坚持从“四个维度”出发，不断提升群众工作问题理性分析能力。各级党员干部服务群众追求最优成效，摒弃浅尝辄止，做到发现问题有深度；严格不放一处、不落一人、不限时间空间，做到排查工作有广度；落实制度方法灵活，因人因事弹性工作，做到人文关怀有温度；服务群众有发现、有方法、有时限、有成效，做到解决问题有力度。区、街两级建立健全“联席会议、平安联创、联系群众、分级预警、矛调维稳”五大机制，定期开展矛盾纠纷排查、分级预警、分析研判等行动。截至目前，共排查特困、老年、儿童、残疾等需要重点关爱群体2000余人，全方位进行包保关爱帮扶，群众的获得感、幸福感、安全感大幅提升。

（吉林省长春汽车经济技术开发区党工委社会工作部供稿）

(责编：闫涵　签发：王立国)