“岭遇暖新”联盟暖了新就业群体（新闻特写）

深秋的吉林省公主岭市，凉意渐浓。街角商铺门店的玻璃门上，“岭遇暖新联盟商家”标识在阳光下格外醒目。外卖骑手李师傅送完早高峰订单，熟门熟路地推门而入，掏出“岭遇暖新卡”，接过店员递来的热水，在“暖新驿站”专区坐下休息、给手机充电。“以前送外卖，最愁的就是找歇脚地，现在走几步就有个‘家’。”他笑着说，眼角细纹里满是暖意。

如今，这样的“家”如星火般遍布公主岭市——挂着统一标识牌的商店成为快递员、外卖骑手等新就业群体的“避风港”。这一切，源于今年3月公主岭市委社会工作部发起的“岭遇暖新”联盟这场“温暖实验”。

商户结盟：

从“商户个体”到“服务联盟”

“签下承诺书，我们不只是商户，更成了基层治理的‘毛细血管’。”在今年4月“岭遇暖新”联盟签约授牌仪式上，一家药品零售企业总经理的话，道出首批50家联盟商户的共同心声。这些商户涵盖餐饮、零售、生活服务等12个领域，是公主岭市委社会工作部精心筛选的优质力量。

这场创新实践以“5分钟关爱圈”为布局，将分散的商户资源整合为系统化服务网络。为确保服务规范，公主岭市委社会工作部统一制作悬挂“岭遇暖新联盟商家”标识牌，还制定《服务公约》，明确商户权利与义务，让“温暖服务”有章可循。

制度赋能：

构建“服务—激励”闭环

积分奖励机制的引入，将商户服务转化为可量化的参与度，形成“服务—激励—再服务”的良性循环。与此同时，公主岭市委社会工作部为符合条件的快递员、外卖骑手实名定制“岭遇暖新卡”——这张卡片成为温暖之门的“钥匙”，持卡人可在联盟商家享受专属折扣、免费饮水、临时休息等服务。

截至目前，累计已有6300余人次新就业群体享受到联盟服务，日常工作中的歇脚难、充电难等实际问题得到切实解决。“岭遇暖新”联盟已形成“商家提供优惠服务—新就业群体获得实惠—商家提升品牌形象—政府凝聚社会力量”的多方共赢格局。项目不仅增强了新就业群体的归属感与幸福感，也提升了联盟商家的品牌美誉度。

角色蜕变：

从“被服务者”到“服务者”

今年5月12日国际护士节，一场特殊的慰问活动让新就业群体完成身份转变——骑手们将千余杯奶茶送至医护人员手中。“平时都是我们被关心，今天换我们表达感谢。”快递员王磊说。

这种转变正在持续。外卖骑手化身“移动探头”，在送餐途中发现人行道井盖破损，通过平台上报后两天内便完成修复；医护人员组建健康咨询群，成为骑手们的“云端医务室”。

联盟自今年4月22日启动以来，三大机制持续释放治理效能：“需求—服务”直通机制将外卖骑手建议快速转化为具体措施；“行业—社区”对接机制借助配送路径让新就业群体参与社区服务；“数字—实体”融合机制实现服务网点查询、积分兑换等指尖办理。

温暖延续：

织密治理网，拓展幸福边界

在11月的时间节点，公主岭市委社会工作部正持续推进“岭遇暖新”品牌建设：有序扩面招募第二批联盟商家、强化宣传推广、优化服务机制、加强监督管理，进一步扩大品牌影响力。

“暖新”不止于“新”。据了解，公主岭市委社会工作部已筹划让外卖骑手、商户、居民代表共商社区事务，将关爱范围拓展至环卫工人、家政服务者等更多城市劳动者。

在这座东北小城，党建红色纽带正编织出愈发绵密温暖的治理之网。从一杯热水开启的故事，正向着更广阔的幸福图景，书写新的精彩篇章。

（本报通讯员 刘洋溢）

(责编：闫涵　签发：田文昕)