让群众“金点子”化为惠民“金果子”

社区党群服务中心里的“中国红”邮筒传递民意，农村“小院议事厅”化解群众烦忧，城市驿站倾听新就业群体心声……在河南省郑州市惠济区，人民建议征集已融入基层治理各方面，成为听民声、察民情、解民忧的重要载体。惠济区通过系统谋划、扎实推进，构建起标准化的人民建议征集体系，让群众“金点子”化作惠民“金果子”。

建章立制强队伍

“做好人民建议征集，首先要明确‘征集什么、怎样征集、如何落地’。”惠济区委社会工作部相关工作人员说道。为确保工作有序推进，惠济区先后出台《关于深化推进惠济区新时代人民建议征集工作实施意见（试行）》《惠济区人民建议征集工作议事协调办法》等文件，明确建议征集任务、范围和相关部门职责，打破“谁来管、谁来办”的模糊壁垒。同时，通过持续优化，惠济区构建起“征集—受理—研判—办理—问效—评价—激励”七步闭环机制，配套完善“精准交办、适时催办、全程督办”工作举措，推动建议处理从“碎片化响应”迈向“制度化运行”。

要让建议征集有质量，得先让征集队伍有力量。为建强这支队伍，惠济区多管齐下，发挥专业优势，针对教育、医疗等重点民生领域，邀请职能部门业务骨干和资深从业者参与。在《惠济区人民建议征集特邀员名册》中，500余名特邀员的信息一目了然，既有群众工作经验丰富的区检察院工作人员，也有擅长理论宣讲的郑州歌舞剧院退休职工……他们为“声音”的高效“落地”注入专业动能，成为善倾听、收民意、能献策的“智囊团”。

双线发力搭平台

“扫个码就能提建议，一键直达，真方便。”在惠济区新城街道金河社区，居民张女士通过手机扫码在线提交了“加强文明养犬宣传教育”的建议。这是惠济区居民通过“人民建议征集线上平台”参与基层治理的日常。

建议提交是否便捷、反馈是否及时，直接影响群众的信任度和积极性。惠济区通过“线上+线下”双向发力，搭建立体化征集平台。线上，开发“惠建言·听民声惠民生”人民建议征集小程序，链接“惠济社会工作”微信公众号，并融合“郑好办”APP、网格化管理平台，实现建议在线提交、智能分析、限时办理。线下，全域推广人民建议征集站点标准化建设，高标准打造区级试点，在各镇（街道）和社区党群服务中心、城市驿站、政务大厅设置征集站点，设计并放置人民建议征集卡及邮筒，张贴人民建议征集码，方便让老年人等特殊群体提交建议。同时创新设置“流动站”，利用重要节日、社区邻居节等契机，走进社区、企业、商场，现场邀请群众填写建议，让征集工作“跟着群众走”。

落地转化求实效

15期互联网营销师、电子商务师等专项技能培训，累计帮助1500余名群众成功上岗；12个重点街区的城市驿站，充电、饮水、维修等服务设施齐全，每天吸引众多外卖骑手在此休憩；翠湾中城1期小区供暖设备已铺设完毕并完成调试，今年冬天业主们能温暖过冬……众多惠民利民实事背后，是惠济区统筹推动建议落地的不懈努力。

建议征集是手段，推动落地转化、让群众有实实在在的获得感才是最终目的。惠济区聚焦“转得实、转得深”，以三项举措打好建议转化“组合拳”。专业研判防偏差，定期组织召开分析研判会，邀请业务骨干、专家、“两代表一委员”等讨论研判建议合理性与可行性，形成初步方案；转办督办促落地，构建承办单位与属地党委“上下联动、左右协同”工作格局，结合建议领域和部门职责下发转办单，通过平台提醒、专人催办、专题调度等举措加快推动建议落地；激励引导激活力，设立“社区优秀人民建议人”“金点子奖”等，定期表彰先进典型，同时通过“惠济社会工作”公众号等平台讲述“建议变现实”系列故事，点燃群众参与热情。

“下一步，惠济区将持续在完善制度体系、优化方法流程、提升转化实效等方面下功夫，让人民建议征集真正成为倾听民声的‘窗口’和解决民忧的‘阵地’，以扎实行动为群众获得感、幸福感持续‘加码’。”惠济区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记黄运河表示。

（本报通讯员 王拥强 董永）

(责编：闫涵　签发：田文昕)