注入专业力量，推动志愿服务更精准（微光成炬）

“插排不能同时插这么多大功率电器，容易过载发热。”“碰到电器火灾，千万不能直接用水泼，要先切断电源！”……近日，上海市杨浦区长白新村街道228街坊的党群服务中心里，来自上海理工大学的大学生志愿者正在为居民开展安全科普。

“以往的大学生志愿服务，更像是点对点输送，今天来教如何使用智能手机，明天来做科普，活动很精彩，但如何沉淀下来，让居民从‘被服务者’转变为‘参与者’，是我们一直在思考的问题。”长白新村街道相关负责人表示，“过去开展活动，更多是凭经验。现在，社会工作专业人员的加入，让我们的服务变得更精准、更具黏性。”

这是杨浦区委社会工作部扎实开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，推动志愿服务有效融入基层治理的一个缩影。

杨浦区围绕“志愿服务专业化提升”和“壮大志愿者队伍”两大发展目标，整合专业力量，建立“志愿杨浦”赋能工作室，按照“专业规划类”和“日常指导类”进行人才队伍整合。其中，“专业规划类”由志愿服务领域专家组成，协助指导区级重点工作规划和品牌项目建设；“日常指导类”由区内社会工作专业人员、优秀社区工作者等共同组成，担任“参与式督导师”，按街道进行分组，运用需求评估、资源链接、项目化管理等社会工作专业方法支持社区项目和团队培育。

“在我们身体里可能住着一个叫‘胖胖’的小怪兽……”这是杨浦区委社会工作部联合新华医院“新华青春行”科普青年志愿讲师团，开展的系列健康科普志愿服务项目——“心成长·形健康”志愿服务计划的一幕。

医务社工与临床营养科专业医师志愿者合作，将专业的肥胖防治知识转化为童话故事、“魔法厨房”游戏等孩子们能理解的语言，以专业性与趣味性兼备的科普方式，让他们了解健康知识。医务社工、专业医师提供科学指导，社区志愿者们后续跟进、建立社区亲子体重管理俱乐部，社区居民成为健康管理的参与者和传播者，多方联动使医疗知识落地为社区生活习惯和家庭自主行动。

“这不仅仅是一次活动，更是一个系统工程。社会工作专业人员指导社区和志愿者更好组建兴趣小组、设计互动环节，确保项目能顺利落地、有效运转。社会工作专业人员把整个框架搭好，内容则由志愿者来填充。”杨浦区委社会工作部相关负责人表示。

杨浦区建立区志愿服务工作协调机制，整合56家委办局、街道和10余所辖区高校、医院等资源，加强社会工作专业人员队伍和志愿服务力量联动。针对“社会工作专业人员+企事业单位志愿者”，开展“杨浦暖流·邻里守望”社区志愿服务行动，梳理志愿服务团队清单，引导企事业单位扎根社区，培育“小而美”、多元化的邻里守望项目470余个，社区志愿者8000余名，覆盖飞线整治、应急救护、困难群体帮扶等领域。针对“社会工作专业人员+大学生志愿者”，梳理协助培育社群、设计专业课程、参与治理课题等六大志愿服务路径，引导大学生志愿者认领项目，深度参与社区治理。针对重点共建单位，以打造社会支持网络为目标，由社会工作专业人员“一对一”负责指导。

为进一步丰富服务体系和常态精准指导，杨浦区组织社会工作专业人员发挥自身优势，参与编制重点工作领域指引，最大化避免在工作协同、项目策划和实施过程中存在的认知差异、目标偏离等问题。例如，针对社区，推出《杨浦区社区志愿服务组织培育指引》；针对重点品牌项目，推出《“寻迹人民城市”城市讲述志愿服务参与指引》等，为各单位开展志愿服务活动提供专业指导。组织社会工作专业人员力量，以“志愿赋能”系列沙龙、项目分析会、项目微信群等为常态化协作平台，起草《党建引领“专业社工+志愿服务”示范项目评价标准（试行）》，充分发挥社会工作专业人员的指引和专业支持功能。

“下一步，我们将把党建引领‘专业社工+志愿服务’融合试点经验进行全域推广，从整合专业力量、加强实务指引、丰富服务体系三方面重点推进，持续提升社会工作专业人员的专业化程度和参与数量，不断丰富他们指导志愿者的路径和场景，推动志愿服务从‘服务场景’向‘治理场景’转化，成为凝聚服务群众、助力社区治理的有机组成部分。”杨浦区委社会工作部相关负责人表示。

（本报记者 马思津）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)