精准摸清需求 提升治理质效（新闻特写）

“王大爷，我们是包保这个小区的工作人员，您家暖不暖和，我们做个调查。”不久前，吉林省磐石市委社会工作部工作人员和东宁街道阜康社区工作者组成的走访小组敲开了居民王大爷家的门。“温度合适，家里暖洋洋的。”王大爷满脸笑意。

在磐石市，像这样的走访小组还有196个。今年9月，磐石市聚焦解决供热领域民生问题，推动全市197名领导干部下沉社区，与社区工作者结对开展“供热领域大走访”活动，将全市涉及供热的6.9万户居民全部纳入此次走访范围。由住建局、信访局等6个相关部门单位和全市29家供热企业共同组成问题销号专班，建立“走访—反馈—解决—回访”闭环机制，精准摸清居民需求，为做好冬季供热工作打下坚实基础。

一次的敲门并不难，难的是久久为功。为进一步摸清群众诉求，提升基层治理质效，磐石市建立完善“未诉先办、接诉即办、吹哨报到、提级会商、激励约束、常态融合”六大机制，推动公安、住建、城管、市场监管、街道等力量全面下沉。各部门单位结合自身职能，积极开展“解题暖心大走访”“大调研大起底”等活动，对接辖区资源，共同参与社区建设。

去年以来，磐石市结合各社区实际情况，制定新社区成立发展计划和实施方案，围绕福安街道福兴社区、阜康街道西城社区成立开展工作。新社区成立后，上门养老服务、长者食堂、健康监测和智能充电设施等一批暖心服务得到居民的一致好评。

磐石市依托党建引领基层治理领导协调机制，实施物业小区品质提升、养老服务质效提升、数字赋能基层治理3大攻坚项目，有效整合推动各类行政资源和社会资源下沉社区，为居民带来高品质生活。

居民分享邻里互助的温暖故事，医护人员为老人量血压、讲解常见慢性病防护知识；二楼活动室内，乐器演奏轮番上演，辖区幼儿园小朋友们表演《百善孝为先》节目，让传统温情与节日氛围交织；一楼大厅里，居民们积极参加小游戏……磐石市委社会工作部和河南街道前安社区共同组织举办“邻里一家亲、幸福大家庭”邻里节主题活动，进一步丰富群众精神文化生活。

为进一步提升邻里节等活动的覆盖面和参与度，磐石市以助力邻里活动常态化、服务供给精准化为目标，统筹相关部门单位、物业服务企业、辖区企业及社会组织力量，推动活动制度化、规范化发展。

自全市邻里节活动开展以来，累计吸引超1500人次参与，新增志愿者120名。一场场活动，一次次相聚，让陌生的邻居成为熟悉的朋友，“邻里一家亲”的氛围正逐步成为磐石各社区最动人的底色。

“下一步，我们将引导快递员、网约配送员、志愿者等力量深度参与社区治理，秉持共建共治共享的社区治理理念，将文明社区的‘软实力’转化为社区治理的‘硬支撑’，把‘幸福家’越建越暖。”磐石市委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 梁焱）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)