给新就业群体更多暖心服务

“以前送餐最怕来大型小区，楼栋编号乱、找路耗时间，现在‘小哥地图’就是我们的‘配送神器’。”外卖骑手李师傅指着手机里的社区导航图，言语间满是赞许。这份专为新就业群体定制的“小哥地图”，清晰标注着小区楼宇、公共厕所、充电桩等关键设施位置，精准破解了配送“最后一百米”难题。这一贴心服务，正是湖北省武汉市江汉区常青街道聚焦新就业群体需求推出的务实举措。

新就业群体是城市运转的重要力量，也是基层治理的“新”力量。武汉市委社会工作部通过线上线下联动、分层分类推进，统筹建设新就业群体友好场景，织密暖“新”服务网络，让广大新就业群体从城市的“赶路人”真正成为共建共享的“自家人”。

精准服务，始于精准识需。为打通新就业群体服务“堵点”，武汉市将其需求纳入小区治理“月月谈”、邻里夜话等议事协商议题，面对面倾听快递员、网约配送员等的急难愁盼，靶向解决“找楼难”“停车难”等问题。在新就业群体集中区域，统筹设置专用停车位、平面指引图、专属取餐通道等设施，全力打造基础服务、信息指引、商圈氛围的友好场景，让“停车不发愁、送餐不迷路、取餐不排队”成为常态。

在武昌区，多项暖“新”举措持续落地。南湖街道、徐家棚街道等与外卖骑手志愿服务队签署共建共驻协议，凝聚服务合力；新就业群体驿站、小哥食堂、小哥公寓等陆续建成，为奔波在外的从业者提供休憩港湾；“新兴学院”开班授课，《十大暖“新”服务清单》精准推送，免费体检、技能培训、重疾险保障等福利切实落地，文化礼包等慰问物资温暖人心。不仅如此，武昌区还组建起“南湖轻骑兵”“黄鹤骑士帮”等34支志愿服务队，积极引导新就业群体参与基层治理，实现人与城的双向奔赴。

为切实保障新就业群体的医疗保障权益，在武汉市委社会工作部的推动下，武汉市第四医院、第七医院分别为快递员、网约配送员等捐赠价值超50万元的医疗服务礼包，涵盖免费挂号、门诊治疗、体检套餐及部分住院手术费用减免等内容，同时开通专属就诊绿色通道，让医疗服务更高效、更暖心。爱心商家送来的爱心餐、观影券，湖北开放大学培训学院定制的专属入学福利等，都进一步丰富了服务供给，全方位满足新就业群体的多元需求。

针对新就业群体“奔跑在路上，工作在线上”的特点，武汉市运用数字化技术开发“江城云上驿站”小程序，依托全市993个线下江城驿站，整合市总工会、团市委等15个部门的92项服务资源，创新实现“一码畅行江城、一码优惠就餐、一码便捷充电、一码提升技能”等九大功能，将服务阵地搬到线上、送到身边。截至目前，37万余人次通过“江城云上驿站”享受畅行、就餐等服务。

服务精准落地，离不开健全的机制保障。截至目前，武汉市建立市、区、街道、社区四级联动推广机制，完成16个区线下驿站与线上服务资源的深度整合。同时，联合市场监管、交通运输、邮管等行业党委及街道社区，通过线上渠道广泛收集新就业群体的意见建议，确保“话有人听、事有人管、难有人帮”。如今在武汉，服务阵地正跟着新就业群体的足迹“走”，服务内容正围着新就业群体的需求“转”，精准高效的服务让基层治理更有温度、更具活力。

（本报记者 李红 通讯员 朱张桥）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)