从“心”出发 向“暖”而行

“社区开展了书法班，我在学校一直教书法，我能不能作为志愿者利用业余时间教孩子们写写字？”在陕西省宝鸡市陈仓区虢镇街道陈仓中路社区，中学教师王老师找到社区工作人员说。这样的温暖场景，宝鸡市每天都在上演。该市坚持党建引领，以“益心暖宝”志愿服务品牌为抓手，推动志愿服务向标准化、品牌化、项目化、专业化迈进。

“必须以制度破题，让志愿服务从‘零散突击’转向‘常态长效’。”宝鸡市委社会工作部相关负责人表示。通过制定《宝鸡市健全新时代志愿服务体系实施方案》，宝鸡市统筹49个市级部门协同推进志愿服务体系建设，细化58项重点任务，建立由34个部门参与的协调机制，构建起“市委统一领导、社会工作部门牵头、相关部门联动”的工作格局。通过定期召开协调会议，总结成效、部署任务，凝聚全市“一盘棋”的思想共识。在渭滨区清姜街道宝成社区，“聚宝姜成”志愿服务队创新推出的“5+”模式（即暖心陪伴“温度+”、健康护航“保障+”、生活便利“舒适+”、文化活动“精彩+”、智能生活“品质+”），让独居老人张秀珍倍感温暖：“志愿者不仅帮我买菜买药，还教我打微信视频，心里热乎着呢。”这支队伍通过暖心陪伴、健康护航等服务，已开展活动42场，服务时长超820小时，惠及老年人650余人次，构建起“党建引领、专业赋能、志愿协同”的可持续发展格局。

宝鸡市坚持典型引路、示范带动，累计培育优秀志愿组织122个、品牌项目193个、五星级志愿者30人。积极开展“四个最美（佳）”推选活动，98个“先进典型”获省级表彰。在2024年陕西省首届“志愿三秦”志愿服务项目大赛中，宝鸡选送的项目斩获1金4铜。众多典型中，“陕西好人”、省“最美志愿者”周建华格外引人注目，年过花甲的他积极投身乡村振兴、慰问退役军人等志愿服务，累计服务2400余个小时。他珍藏雷锋主题藏品3000余件，30多年来走进100多家单位和学校，以“宣讲+展览”的沉浸式方式，为数万师生搭建起连接历史与现实的情感桥梁。在宝鸡，像周建华这样扎根一线的志愿者还有很多，他们用“志愿红”托起群众“幸福梦”，以“微服务”传递“真善美”，成为群众心中可信赖的“身边榜样”。

品牌为舟，载起民生“微幸福”。通过创新打造“益心暖宝”志愿服务品牌，宝鸡市培育实施“让爱动起来”“一元爱心基金”“阅美小剧场”等50多个品牌项目。“蒲公英”爱心图书传阅项目已建立7个传阅点，开展活动18期，捐赠传阅图书9300余本，惠及2500余名乡村儿童；“情暖最可爱的人”项目开展关爱退役军人和现役官兵慰问演出19场，服务1300余人次；“心窝窝”集市开展义剪、磨刀、按摩等服务28场，受益群众达7800余人次，形成了一批可复制、可推广的项目。“以前想给孩子找本课外书难，现在志愿者定期送书来，非常贴心。”陇县温水镇村民李娟说。

精准对接，实现服务“滴灌式”供给。宝鸡市以社区为主阵地主场景，建立“需求、资源、项目”三张清单，8.5万名党员志愿者下沉社区，推动“有爱无碍”“影像少年”等特色项目落地。市新时代文明实践指导中心创新“映前10分钟”活动，在电影放映前开展政策宣讲近1000场，覆盖群众超10万人次。太白县在青峰峡等景区设立16个志愿服务站，3000余名志愿者以“导游式”咨询、“急诊式”救援，服务游客150万人次，用“志愿红”护航“旅游热”。

宝鸡市还成立志愿服务联合会，吸纳125家会员单位加入，并推进各行业、各领域志愿服务队伍建设，目前，全市注册志愿者44.97万人，党员、青年、应急等各类志愿服务队伍2912支，形成层次丰富、类型多样、纵横交织的志愿服务网络，不仅有效回应了群众需求，提升了城市治理效能，更营造了人人参与、人人奉献、人人共享的良好社会氛围。

（陕西省宝鸡市委社会工作部供稿）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)