志愿之光闪耀十五运会

编者按：

《中共中央办公厅 国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》提出，以重要活动和大型赛会为依托，打造志愿服务品牌，营造良好秩序和人文环境，展示中国形象、弘扬中国精神。十五运会期间，3万名“小海豚”活跃在赛场内外、城市各处，他们以专业高效的服务保障赛事顺畅，用温情指引传递城市温暖，更以奉献精神搭建大湾区“同心桥”，成为盛会上最动人的风景线。

从全国第一条志愿服务热线到第一部志愿服务地方性法规，再到如今粤港澳携手护航十五运会，广东志愿服务事业实现了从“青年主导”向“全民参与”、从“活动化”向“制度化”的跨越。十五运会是首次由粤港澳三地联合承办的全运会，广东省深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神，落实“绿色、共享、开放、廉洁”的办赛理念和“简约、安全、精彩”的办赛要求，推动赛会志愿服务成为展示大湾区软实力的重要窗口，以“心联通”助力粤港澳大湾区深度融合发展。

高位统筹

构建“全省一盘棋”工作新格局

机制化联动。组建由省委社会工作部、省文化和旅游厅、省教育厅、团省委、省残联等共同参与的省执委会大型活动和志愿服务部，召开十五运会和残特奥会志愿服务工作视频会议，统筹17个承办地市、99所任务高校，招募、培训赛会志愿者4.5万人（十五运会3万人、残特奥会1.5万人），通过“馆校对接”计划实现精准匹配。

制度化保障。印发赛会志愿服务总体方案、招募培训政策、保障通用政策等7份文件，推动99所任务高校全部建立由党委牵头的志愿服务工作领导小组。省级落实赛会志愿者服装装备“9件套”、保险以及证书等激励，各场馆打造集休息、培训、物资储备功能于一体的“志愿者之家”。

实战化督导。组建50余人的省级督导团队，下沉赛区40次，实现赛区督导全覆盖。省委社会工作部主要负责人多次赴广东奥林匹克体育中心等主场馆、赛事承办地开展专题调研，靠前指挥开幕式、闭幕式志愿服务等赛会志愿服务筹备工作，压实风险防控责任，完善应急处置预案，确保志愿者安心上岗、专注服务。

专业赋能

打造“小海豚”志愿服务金名片

培训体系标准化。开发1本通用培训教材和18门线上、线下培训课程，涵盖赛事知识、助残技能、应急救护等内容，遴选集训305名通用培训师资，推动全体赛会志愿者通用培训全覆盖。指导各赛区结合赛事进程及竞赛项目特点，量身定制“一赛事一场馆一方案”培训计划，打造分级分类全周期培训体系。

管理手段智慧化。建设全省统一的“赛会志愿者招募和信息管理平台”，搭建由185个用人单位、165个场馆组成的管理组织体系，实现赛会志愿者招募选拔、配岗注册、考勤考核全过程数字管理。建立1096人的志愿服务管理团队，实现岗位精准匹配，确保赛时管理有序、服务高效。

品牌建设人性化。联动港澳赛区，征集打造三地统一的文化标识，志愿者昵称为“小海豚”，口号为“为你，更精彩”，徽标设计融合广东木棉红、香港紫荆紫、澳门莲花绿，发布志愿者主题歌曲《我们都在这里》及MV。成立64个志愿者临时党组织和271个志愿者临时团组织，广泛开展“小海豚思政工作坊”等主题活动，将志愿服务转化为实践育人载体。

全民全运

汇聚城市志愿服务新动能

拓展城市志愿服务。全省共启用城市志愿服务站点970个，举办城市志愿服务活动1.4万场，30万人次城市志愿者在交通枢纽、商业网点、旅游景点、文化广场等重点区域开展服务。

动员新兴领域参与。开展“粤新志愿行 共助十五运”活动，引导网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体在赛事期间提供便捷、高效、暖心的志愿服务。

强化应急力量防护。省委社会工作部联合省应急管理厅、退役军人事务厅、消防总队、红十字会，开展水域救援、山地搜救、现场救护等专项演练，全省24支专业队伍参与。深圳市公益救援志愿者联合会负责人石欣表示：“赛事保障需从志愿热情转向专业组织，从而为运动员提供更加优质高效的服务。”

湾区协同

创新志愿服务合作模式

机制对接。建立三地志愿服务协调机制，创新增设“港澳联络服务”志愿者岗位，200余名志愿者专门协助涉港澳的协调、联络、礼宾接待工作，三地共享培训师资，开展三地志愿者分享交流、赛事观摩和体验活动15次。香港赛区志愿者协会总监李金燕表示：“专题培训促进了一体化推进，我们期待更多联动机会。”

借鉴融合。三地志愿服务组织模式日趋融合，广东借鉴港澳社团文化，港澳借鉴广东以大学生为主体的赛会志愿者组织模式等经验做法，在实践中为大湾区公共服务一体化提供可复制、可推广的志愿服务标准。

价值认同。选拔348名港澳籍志愿者，围绕观众服务、火炬传递、跨境赛事项目等重点环节开展服务，体现粤港澳志愿者联动参与，推动三地志愿者同上一堂“湾区思政课”。港澳籍志愿者不仅在十五运会开幕式“志愿者之家”开设“粤讲粤亲切”小课堂，还在深圳世界大学生运动会体育中心开展赛事推演，在服务赛会和个人成长的双向奔赴中增进价值认同，绘就三地“同心圆”。

从1987年的“心声热线”到2025年的“小海豚”，广东志愿服务经过多年的积累，现已迈入高质量发展新阶段。省委社会工作部紧抓十五运会契机，持续深化“志愿广东”建设，推动志愿服务从赛会场景向城市治理、民生服务、区域协同等领域延伸，为中国式现代化广东实践注入温暖底色。

（本版内容由广东省委社会工作部提供）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)