“情暖乌苏”解锁社区治理“幸福密码”（党建引领基层治理）

坐落于乌苏里江畔的黑龙江省双鸭山市饶河县坚持党建引领，以居民需求为导向，实施“情暖乌苏”党建工程，通过收集居民“微心愿”、引入数字化服务平台、壮大志愿服务队伍等方式，延伸服务触角，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“有居民反映，小区停车管理混乱，自行车、电动车占用汽车停放区域，导致汽车无处可停。”“不少居民提到，门前的生活垃圾乱堆乱放，垃圾箱清理不及时。”……周一早晨，饶河镇团山社区网格员们齐聚社区会议室，共同梳理近期收集到的居民“微心愿”。

针对反馈最多的环境卫生问题，社区党支部牵头，组织业委会、物业服务企业、驻区帮扶单位、社区警务力量召开联席会议，汇聚各方力量，形成治理合力。

“社区平房位置分散、道路较窄，垃圾桶位置普遍安置在道路尽头，居民常常因垃圾箱距离较远，将垃圾堆放在自家门旁，生活垃圾难以及时清理，导致平房区环境卫生较差。”会上，团山社区党支部书记李春萍向大家详细说明社区环境卫生现状。

相关部门工作人员、居民代表畅所欲言，最终确定了优化垃圾箱安放位置、明确垃圾清理时间的解决方案。在整治环境卫生过程中，党员居民发挥先锋模范作用，担任“协调员”和“监督员”，确保措施落地见效。

“居民关心的事都可以写在‘微心愿’卡片上，社区根据诉求类型，组织不同范围的议事协商会议。”饶河县委社会工作部相关负责人介绍，社区工作者、党员志愿者等通过上门走访、座谈交流、居民微信群问需等方式，收集群众需求，并制定专属“服务菜单”，帮助解决居民急难愁盼问题。

饶河县建立“群众‘点单’—社区‘派单’—辖区企事业单位、志愿者‘接单’”的闭环机制，确保群众需求得到妥善解决。

饶河县将宣传教育、矛盾调处、民生服务等工作纳入网格化管理，设立“社区党组织书记、居委会主任包网，社区‘两委’成员、网格长包格，党员、网格员、下沉干部包点”的三级包保体系，网格员相关联系方式在包保网格挂牌公示，方便居民随时联络，将服务触角延伸到网格。

为进一步提升基层治理效能，饶河县打造“社会治理服务云平台”，涵盖事件上报与处理、矛盾纠纷化解、网格化管理等功能，79家下沉部门和165名网格员入驻平台，为便捷、高效推动民生实事落实提供技术保障，推动社区服务阵地逐步向“智慧圈”转变。

“通江街部分绿化带、人行道树木过密，存在安全隐患。”饶河镇欣民社区网格员张晓玉将问题上传至“云平台”后，平台根据问题反馈至相关业务部门进行研判、流转和跟踪，一周后问题得到有效解决。

“现在有了数字化服务平台，很多事务都可以线上提交办理，效率更高了。”张晓玉说。

为进一步壮大为民服务力量，饶河县创建“志愿服务你我他”微信群，定期发布志愿服务活动信息，动员居民群众和企事业单位职工踊跃报名。自微信群创建以来，已组织志愿者共同完成志愿服务活动百余次。

“11月5日，将在南山公园开展垃圾清理活动，有意愿参与的志愿者请尽快报名。”不久前，荣久社区党员志愿服务队微信群里发布志愿服务活动公告，志愿者们踊跃报名。

“因为时间原因，经常错过社区开展的志愿服务活动。微信群成立之后，我可以选择时间参加活动。”志愿者王志斌说。

饶河县依托网格划分，设立党员服务先锋岗，社区工作者、下沉党员干部、退休党员轮流坐班，记录并梳理志愿服务清单，同时设立志愿者服务站，广泛召集下沉党员干部、社区居民组成志愿服务队，开展环境整治、便民服务等志愿服务活动，用爱心与奉献架起党群“连心桥”，提升群众满意度。

（本报通讯员 于泳）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)