“甬爱食堂”：城市里的温情港湾

夜幕降临，华灯初上，浙江省宁波市江北区的街头巷尾总能看到骑着电动车穿梭的外卖骑手、快递员。他们像城市的毛细血管，将便利与温暖送到千家万户。在这些流动身影的背后，江北区的“甬爱食堂”正以精心的布局、规范的运营和充满人情味的服务，成为新就业群体在城市中的温情港湾。

科学选址：让温暖触手可及

“甬爱食堂”的选址经过了精密考量，大多布局在商圈辐射圈与交通枢纽附近，兼顾便利性与覆盖面。外滩街道日湖社区、甬江街道压赛堰社区、庄桥街道天沁未来社区等食堂，既毗邻商业区，又靠近交通要道，方便外卖骑手在送餐间隙快速抵达。以日湖社区食堂为例，其位于城市核心区域，周边写字楼、居民区密集，外卖订单量大，外卖骑手送完餐后，步行几分钟就能吃上热乎饭。

这些食堂的前身多是运营成熟的社区食堂，在保障周边居民日常用餐需求的基础上，拓展服务新就业群体的功能，实现“一食堂、双服务”的良性循环。甬江街道压赛堰社区食堂长期为附近老人提供餐饮服务，通过延长午餐前后的运营时间，为外卖骑手等新就业群体预留充盈的用餐时段，让食堂得到充分利用。压赛堰社区食堂经营者李阿姨说：“我们原来主要服务社区老年人群，现在也欢迎骑手们过来。他们跑得辛苦，能在这里吃口热饭、歇歇脚，我们也觉得很有意义。”

在服务范围方面，食堂在保障社区居民需求、面向公众开放的同时，针对新就业群体推出精准化关爱服务。慈城镇云鹭湾社区食堂每天除了为周边居民提供餐饮外，还专门为外卖骑手预留40份免费爱心餐，让奔波在路上的他们真切感受到城市的善意。

走进“甬爱食堂”，整洁的环境让人眼前一亮。它们均按照未来社区食堂的标准建设，除干净的用餐区域外，还配备了爱心冰柜、城市书房、充电区等。洪塘街道和塘雅苑社区的“甬爱书房”，不仅为外卖骑手等提供阅读空间，还为他们提供免费充电、饮水等服务。

规范运营：让安全与温暖同行

在“甬爱食堂”，安全与温暖同样重要。食堂制定了完善的准入机制、服务承诺以及食品安全“十条准则”，这些制度在江北区市场监管局的日常监督下，得到了严格执行。

每天上午，食品安全监督员都会对“甬爱食堂”的食材进行严格检查，确保每一份餐食都安全可靠。食堂还定期组织培训，提升员工的安全意识和服务水平，让每一位走进食堂的人，都能感受到这份用心。

可持续运营是食堂长久发展的关键。通过“政策支持+平台引流+社区发动+商家优惠”四方联动，食堂实现了良性循环。目前，已有4家食堂与相关外卖平台达成合作，推出专属优惠券，拓展线上服务渠道。

多元服务：让温暖持续蔓延

“甬爱食堂”的作用，远不止于提供一顿热饭。它逐渐成为连接新就业群体与社区治理的温暖纽带。在云鹭湾社区，食堂化身为“骑行中的议事厅”，为骑手们搭建起常态化参与社区治理的平台。通过定期组织的“小哥议事会”等机制，累计上报社区环境、基础设施等问题20余件。

为激发外卖骑手、快递员参与基层治理的积极性，江北区参照相关标准，对提供有效线索的外卖骑手给予一定奖励；对每季度上报线索排名靠前的外卖骑手，给予通信费兑换奖励；年终根据镇（街道）推荐并结合当年积分情况，对优秀“红领骑手”给予奖励，让外卖骑手、快递员“建言有回报、参与有动力”。

同时，以“红领骑士”为骨干的食品安全监督员队伍，通过“绩效+荣誉”双激励模式，积极参与基层治理。前不久，宁波市网约配送行业赋能中心首期培训正式开讲，30余名来自各大平台的外卖骑手现场受聘为江北区“红领骑士”食品安全监督员。他们将利用等单时间观察食材是否新鲜、环境是否卫生等，以实际行动守护市民“舌尖上的安全”。

江北区委社会工作部相关负责人介绍：“骑手们日常穿梭在街巷，本身就是移动的‘眼睛’。在基层治理中发挥他们的优势，也能够增强他们的归属感和责任感。”

从一顿热饭的守护到一方空间的依托，江北区以“小食堂”撬动“大治理”的创新实践，不仅为新就业群体提供了实实在在的便利，更通过功能延伸强化了社区服务属性，实现了“服务—参与”的良性循环。

（本报记者 王立国 通讯员 武雨卉）

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