凝聚向上向善力量

习近平总书记指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。近年来，各地志愿者紧跟时代，在围绕服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中，传递真善美，传播正能量，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在基层落地生根。

制度保障与组织建设，是筑牢志愿服务基础的关键。新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市委社会工作部以制度设计为抓手，印发市、区两级志愿服务体系建设方案和制度汇编，将组织动员、服务供给、激励保障等措施细化落地。成立市级志愿服务联合会，推动8个区（县）成立志愿服务协会并陆续成立党支部，让党组织的服务触角延伸到志愿服务各环节。“我们通过专题培训让志愿者掌握专业的服务技能，让服务既有温度又有精度。”乌鲁木齐市志愿服务联合会相关负责人介绍。

在重庆市铜梁区，“区—镇（街道）—村（社区）”三级服务网络，将志愿服务触角延伸到政务服务中心。各级政务（便民）服务中心设立流动志愿服务队，将熟悉政务服务业务的志愿者纳入规范化管理。同时，出台《暖心政务“帮帮办”事项清单》，涵盖区级214项、镇（街道）37项高频事项，将企业投资、创业扶持等事项纳入其中，让服务有了明确方向。

以需求为导向，多地围绕赛会保障、民生需求等开展志愿服务。第十五届全国运动会江门赛区筹备及运行期间，江门市委社会工作部聚焦赛事保障需求，将志愿服务作为重点任务，建立“江门市执委会志愿服务处+项目竞赛委员会志愿者与观众服务处+高校+场馆团队”协同机制，构建覆盖赛会志愿者“调配、管理、激励、保障、宣传”的全链条工作体系，圆满完成各项赛事的保障任务。

在赛场外，江门市的志愿者围绕群众需求，建立“需求、资源、服务”三张清单，协助社区工作者开展社保政策咨询、健康讲座、心理辅导、科普宣传等工作。在长者食堂，志愿者为老年人提供就餐服务；在社区公益学堂，大学生志愿者为孩子们提供学业辅导；在红色驿站，志愿者为外卖骑手、快递员等新就业群体提供急救互救技能培训，提升其应急能力。

在宁夏回族自治区青铜峡市银河社区，“专业社工+志愿服务”融合发展模式有效破解基层治理难题。在城镇化进程中，银河社区曾面临农村进城人口多、城市融入难、服务资源有限等问题，社区党委构建“制度化支撑、专业化分工、社会化联动”服务体系，联合网格党支部开展精细化服务。“社区党委发挥统筹作用，整合理论宣讲、便民服务、医疗养生等各类资源，让志愿服务精准对接群众需求。”社区党委书记王红艳说。

健全激励保障机制是增强志愿者成就感和荣誉感的重要方式。山东省东营市将志愿服务与生态保护、乡村振兴深度融合，建立“星级志愿者”评定制度和激励机制，志愿者可凭服务时长兑换公共服务、优先享受就业推荐等权益。在黄河入海口湿地，“生态守护”志愿服务队常年坚守，志愿者尹胜辉坚持志愿服务10年，累计参与生态保护活动260余次，见证了湿地从“零星绿意”到“生态绿洲”的转变。“守护母亲河是我们的责任，看着湿地生态越来越好，候鸟种群越来越多，再苦再累都值得。”尹胜辉说。

江苏省盐城市阜宁县坚持把机制建设作为志愿服务可持续发展的关键抓手，通过强化资源链接、优化支持举措，为志愿者搭建广阔服务舞台。通过积极对接有关资源，为志愿服务组织提供项目支撑与资源保障；创新公益运作机制，支持义卖、公益市集等多样化资源供给模式，破解服务发展瓶颈。同时，构建“人才支撑—能力建设—项目落地”全链条提升机制，邀请高校教授、资深志愿者开展专业培训，让志愿者在技能提升中增强获得感。“从‘凭热情’到‘懂方法’，专业技能的提升，让志愿服务更有价值，也让我越做越有成就感。”阜宁县一缕阳光志愿者协会会长梁宝华说。

紧跟时代步伐，各地以党建为引领，用制度筑牢基础、用创新回应需求、用保障激发活力，让志愿服务既有温度又有精度，既暖人心又聚民心。

（本报记者 鲁鹏彪）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)