“共朝美好”点亮“五宜朝阳”

在超大城市治理的宏大课题中，北京市朝阳区以“最好的服务就是最好的治理”为行动指南，将“宜居、宜业、宜商、宜学、宜游”的“五宜”蓝图，细化为一个个触手可及的服务场景：一方敞亮的社区客厅、一顿温热的适老餐、一个放心的托育班、一场热闹的邻里市集……贯穿其中的是“共朝美好”这一品牌，彰显着各方主体共建共治共享，共同朝向美好生活奋斗。

好的服务，始于对需求的洞察与空间的改革。

针对社区服务站以往“柜台式办事、功能单一”的痛点，朝阳区掀起一场理念为“办公空间最小化，服务空间最大化”的“空间改革”。

在潘家园街道松榆里第二社区，传统的办公空间被彻底打破，取而代之的是敞亮的居民议事角、静谧的自习阅读区、充满童趣的儿童活动区和适合老年人休闲聊天的温暖角落。社区工作者走出办公室，与居民围坐而谈。“这里不再是冷冰冰办事的地方，而是我们愿意来、喜欢待的‘家客厅’。”一位常来参加活动的居民称赞道。6年来，全区已建成60余个此类开放式服务空间试点，拆掉的不仅是物理隔断，更是与居民的心理藩篱。这场空间重塑，体现了服务理念与治理角色的根本转变——从管理者到服务者，从办事窗口到生活驿站，居民的归属感从踏入社区的第一步便油然而生。

好的服务，成于对资源的整合与机制的创新。

面对多元、高质的民生需求，单一的政府供给力量有限。朝阳区扮演好“平台搭建者”和“资源链接者”角色，创新机制撬动市场和社会资源，合力构建共建共治共享的治理格局。

香河园街道和社区党组织搭建平台，精准收集居民需求“清单”，广泛动员辖区优质商户、企业和社会组织成为“近邻服务商”。于是，物美价廉的惠民市集进入社区，专业的理发磨刀服务送进家门；“亲子披萨DIY”“中秋古韵体验”等多彩课堂，依托专业力量，丰富了社区文化生活。“居民点单、社区派单、商家接单、大家评单”的良性闭环，实现供需精准匹配，爱心商家也在履行社会责任中赢得好口碑。

针对望京花园社区老年人“吃饭难”问题，东湖街道创新链接辖区邮政所闲置空间，引入社会力量运营社区食堂，开创“邮政+便民”复合服务模式。为破解双职工家庭“托育难”，八里庄街道引入专业机构，建成嵌入式、普惠性的区级托育综合服务中心……这些实践体现了政府保基本、市场提品质、社会增活力的创新思路，以最小投入撬动最大民生效益。目前，全区已建成社区食堂160余个，日均服务超万人次，普惠托育网络也在持续延伸。

好的服务，归于对温度的传递与共同体的构建。

服务不仅传递温度，还要凝聚人心。朝阳区致力于让每个群体感受城市暖意，并主动融入家园建设。

针对规模持续扩大的网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体，朝阳区建设了近4000处驿站，解决其饮水、充电、休憩难题，通过成立流动党员党支部、培树“新质先锋”、邀请担任社区“流动网格员”等方式，赋予新就业群体身份认同，引导其积极参与城市基层治理。

邻里文化是激活情感的纽带。朝阳区连续举办7年的“社区邻里节”已成为品牌IP。左家庄街道亮马河畔邻里市集融合传统与现代消费；建外街道国际邻里文化节上，非物质文化遗产与异国风情相映成趣；各社区围绕“悦览、悦动、悦享”开展的数千场活动，彻底激活了邻里情感。从“陌邻”到“亲邻”，和睦友爱的社区文化在活动中生根发芽。

民主协商是夯实治理的根基。朝阳区深化“党政群共商共治”机制，构建覆盖区—街道—社区—网格的四级议事平台。垡头街道翠城艺园社区在突发停电事件中，正是通过快速激活议事协商机制，联动多方力量，短期内解决了困扰居民多年的用电问题。“遇事一起议，办法一道想，决策一块定，有事一同办”的实践，让“全过程人民民主”在基层治理中有了最鲜活、最有效的载体。

从优化一方共享空间，到办好一餐暖心饭、托好一个娃的未来；从联动社区商户，到温暖奔波骑手、热闹邻里节会，朝阳区以“共朝美好”为目标，用“小切口”的务实创新，推动着基层治理的“大变革”。如今，一幅以“共朝美好”为笔、以优质服务为墨的“五宜朝阳”幸福长卷，正在朝阳人的携手描绘下绚烂展开。

（本报通讯员 米洋）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)