奔波不孤单 城市有温暖

如何为新就业群体筑起坚实的后盾，让他们在风雨兼程中感受到城市的温度？由重庆市委社会工作部指导、重庆仁爱社会工作服务中心承接的“聚‘新’暖心”新就业群体社会工作服务项目，以一套高效的“134N”服务机制，为新就业群体织就一张覆盖广泛、触达精准的暖“新”服务网。

面对新就业群体流动性强、需求多元复杂的特性，重庆仁爱社会工作服务中心充分发挥专业优势，建立了动态联动的32项需求清单、230项资源清单和41项服务清单。社会工作专业人员通过深度访谈、焦点小组、社区走访等专业方法定期深入摸排，精准识别个性化和共性需求，运用资源链接与整合的专业技能高效匹配各类力量和资源，并通过过程评估等方式持续跟踪服务成效，形成了从问题发现、干预到评估解决的全流程、闭环式服务管理。

“党员教育课堂开到我们的休息驿站里，理论学习再也‘不掉队’了。”近日，在重庆市（沙坪坝区）新就业群体党群服务中心，党员外卖骑手黎洋观看微党课视频后感慨地说。

为破解新就业群体党员工作学习矛盾突出、学习教育覆盖难等问题，重庆仁爱社会工作服务中心为新就业群体党员打造“红色充电站”，设计开发特色课程体系，并引入积分管理机制进行激励，切实提升新就业群体党员教育培训的参与度和实效性。

为更好响应新就业群体对合法权益保障等方面的迫切需求，重庆仁爱社会工作服务中心发挥桥梁纽带作用，协助高新区香炉山街道搭建起新就业形态劳动者工会联合会。这一举措使新就业群体有了诉求表达、资源共享的组织平台。

在香炉山街道，有一对专注于跑夜间网约配送的聋哑夫妻。当了解到夫妻俩有创业需求后，重庆仁爱社会工作服务中心的社会工作专业人员通过“精准对接—创业指导—技术培训—创业跟踪”帮扶措施，帮助他们开了一家“无声”葱油饼摊。

同样受益于项目支持的，还有网约配送员王庆。因长子突患白血病，他陷入焦虑之中。重庆仁爱社会工作服务中心组建由社会工作专业人员和心理咨询师构成的专业心理疏导队伍，为王庆提供“一对一”深度服务，有效缓解了他的情绪压力，并链接爱心资金，助其家庭度过困境。

重庆仁爱社会工作服务中心深化“五个一”（一批友好场景、一份暖“新”包、一项心理疏导、一期子女托管、一系列融入活动）、“四伞护航”（“政策保障伞”“法律援助伞”“行业互助伞”“监督支持伞”）、“三送一帮”（送技能、送知识、送岗位、帮规划）、“三建三促”（建学习阵地，促政治思想升华；建参与路径，促社区治理深耕；建宣传矩阵，促典型标杆树立）方式方法，从物质补给到能力提升的服务升级，让新就业群体在获得关怀的同时，有效提升社会适应力和职业竞争力。

重庆仁爱社会工作服务中心依托重庆市新兴领域社会工作服务联盟，孵化出全市首个专门服务新就业群体的社会工作服务机构，整合政府、企业资源，招募200余家“暖新伙伴”，联动9家社会组织，覆盖9个区县、35个乡镇（街道），形成强大的社会支持网络。按照“组织联设、队伍联管、活动联办、制度联建、保障联筹、新兴领域工作区域化”的“五联一化”工作机制，撬动各类社会资源形成合力，目前已累计服务新就业群体超2万人次。

“资源的高效整合与生态构建，离不开社会工作专业人员精准识别需求、高效链接资源、持续培育动能与精心维护网络，这是项目‘134N’服务机制落地生根、开花结果的坚实保障。”重庆市委社会工作部相关负责人介绍，“新兴领域社会工作服务联盟有效打破了机构壁垒，实现了跨区域、跨领域的资源、信息、经验共享。这不仅放大了单个项目的效益，更在区域内构建起服务新就业群体的长效协同机制。”

（本报通讯员 肖丹 万文）

(责编：王海璐　签发：张宝珠)