河南省郑州市：从“服务到位”推动“治理提效”

近日，河南省郑州市首家新就业群体友好医院在郑州市中心医院正式揭牌，“暖‘新’‘医’靠”项目同步启动。此举不仅是服务阵地的拓展升级，更是郑州市坚持党建引领、系统推进新就业群体服务保障体系建设的关键一步，标志着从基础服务向专业化健康守护全面深化。

新就业群体延伸到哪里，党的组织和工作就覆盖到哪里。如何最大程度把新就业群体团结在党的周围，让这支新生力量更有归属感、获得感和幸福感，为城市发展凝心聚力？

郑州市委社会工作部通过深入平台企业、工作站点摸排，动态掌握党员底数。针对不同类型新就业群体的工作特点，依托平台企业、工作站点、属地社区等灵活组建流动党员党支部，抓好党的组织覆盖和工作覆盖。

“每天在路上跑，组织生活总是跟不上。向社区报到后，社区安排专人和我联系，还定期邀请我参加主题党日，感觉自己终于找到了组织，党员身份认同感也更强了。”网约车司机王伟光的话道出新就业群体党员的真切体会。郑州市还充分发挥群团组织桥梁纽带作用，构建起“党建带群建、群建促党建”的工作格局，为后续服务管理奠定了坚实的组织基础。

组织凝聚是基础，服务落地是关键。友好医院的建成投用，是新就业群体服务纵深推进的生动体现。

医院入口处设有网约车、外卖骑手专属车位，有效缓解停车难；一楼“健康加油站”配备座椅、充电设备和急救药箱，成为新就业群体的温馨歇脚处。不仅如此，医院还推出涵盖新就业形态劳动者个人与家庭的42项专属服务，设立专属门诊、免除诊查费，切实为新就业群体筑牢“健康后盾”。

友好医院是郑州丰富服务供给的一个缩影。市委社会工作部坚持“小切口”推动“大变化”：上线“社区码（骑手码）”，畅通末端配送；整合提升1100余家“新市民驿站”与1200余个友好场景，构建起覆盖广泛、功能互补的线下服务网络。服务温度还体现在精准回应新就业群体的急难愁盼上：为其纳入补充工伤保险，撑起职业“保护伞”；开展“周末妈妈”等托管服务，缓解子女照护难题，彰显城市治理温度。

服务暖心，更激发参与。郑州市引导新就业群体积极参与基层治理，让他们从“旁观者”转变为“参与者”。外卖骑手聂金平是管城回族区“暖小新帮帮团”成员，2024年起结对帮扶独居老人麦阿姨，不仅帮忙维修电器，还常为老人买菜、扔垃圾。麦阿姨感动地说：“金平比儿子还亲。”

像聂金平这样通过志愿服务助力基层治理的新就业形态劳动者，在郑州越来越多。他们充分发挥走街串巷、熟悉社情的职业优势，成为城市文明的“移动探头”。目前，全市已有近7000名网约配送员、快递员、网约车司机等主动到社区报到，部分党员骑手受聘担任食品安全监督员、政策宣传员，还有“雷锋的士”“骑士先锋”等志愿服务队活跃在大街小巷，实现“以服务换服务、以服务促治理”的良性循环。

为确保新就业群体诉求渠道畅通，市委社会工作部开发“郑好连新码”，打造线上诉求反映平台，实现“一键上报、快速响应、闭环处置”。该平台与12345政务服务便民热线、市网格化治理平台互联互通，推动诉求数据归集与分析，努力实现从“解决一件事”到“解决一类事”的跨越，提升治理的前瞻性与精准性。

如今，“让每一位在郑州打拼的新就业形态劳动者都能享受到优质服务、感受到城市温暖、实现人生价值”的理念，正通过一项项务实举措、一个个友好场景，逐步转化为这座城市的温暖底色，映照着每一位奋斗者的梦想与尊严。

（本报通讯员 陈瑞果 袁娟娟）

(责编：贾缘顺　签发：张宝珠)