“以前小区电动自行车、小四轮乱停乱放,还总能看到‘飞线’充电。”提起辽宁省沈阳市和平区浑河站西街道雪莲雅居小区曾经的乱象,居民刘阿姨记忆犹新。这个容纳1.3万余户家庭的大型保障房小区,曾是典型的治理“老大难”。
针对大型社区治理薄弱问题,和平区委社会工作部牵头在雪莲雅居组建社区党委,将党支部建在网格、党小组设在楼栋,36名党员中心户亮明身份挂牌服务。社区党员积极联动多方资源,新建45个地面车棚,配套700余个充电端口和73个充电桩,并同物业服务企业建立长效维护机制,把安全守护做到日常。如今的雪莲雅居小区,健身广场上孩童嬉戏,老年活动室内琴声悠扬,居民幸福感持续提升。
雪莲雅居的转变,是和平区建强党组织的缩影。和平区创新建立“123+N”工作体系,形成“区级督导—街道统筹—专业支撑—社区走访”四级联动,组织党员干部下沉社区,面对面倾听民声民意。
“卫生间反水大半年,一直没找到原因,孩子们也不在身边,没想到社区知道后一周就解决了!”新华街道居民李阿姨的感激,源于沈阳市开展的“敲门行动”“暖心行动”。党员干部下沉时发现她的难题后,立即启动“社区—街道—区”三级管理机制,街道协调市政勘查,社区组织居民协商费用,一周内完成管道改造。
以“敲门行动”“暖心行动”为抓手,和平区委社会工作部精准识别困难群众需求,开展惠民政策宣传惠及14万人次,“面对面”解决群众诉求。沈水湾街道为独居老人搭建“送菜上门”服务链、北市场街道周末现场办公破解停车难……这些“一线解题”的工作方式,让服务端口持续前移。
冬日寒风凛冽,新华街道砂阳北社区“幸福创益工坊”却暖意融融。创业带头人乔昕正在向18名工坊人传授新订单产品的编织方法。“现在订单接到20批了,我们手里第15批还没赶完,大家加油。”残障人士小杨在直播间里讲述着幸福绳的故事,指尖翻飞处,一款流苏呈现出来,弹幕里订单提示音也不断响起。“靠这门手艺,我每个月都能有稳定收入。”小杨笑着说。这样的温暖场景,在和平区的街巷里随处可见。
在和平区,品牌化服务让群众多元化需求得到更好满足。“舒心就业”品牌已提供岗位信息超8700条,其中,新华街道砂阳北社区“幸福创益工坊”帮助170余人灵活就业;“品质养老”品牌培育200余个物业服务企业小区养老服务点,和平区成功获批全国精神障碍社区康复服务试点;“幸福教育”品牌实现社区课堂全覆盖,惠及5.23万人次;“健康沈阳”品牌守护安康,180余个家庭医生团队,让健康守护触手可及。
中午时分,穿着“妈妈厨房”围裙的志愿者王大舜和董艳菊提着两袋饺子,前往南市场街道和平新村社区王大爷家,“今天给您带了黄瓜馅和三鲜馅的蒸饺,都是您爱吃的。”作为党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区,和平新村社区整合28名社会工作专业人员,引入4家社会工作服务机构,联动5支志愿服务队,培育出“邻里守望”等特色项目。
多方共治的活力,在协作中不断迸发。如今,“好志愿”平台注册志愿者达1.8万余人,开展“小而美”服务数千场,还有“九大妈”“泽润志愿365”“石榴工坊”等品牌项目,有力激活志愿服务效能,使志愿服务深度融入基层治理。“以前社区活动没人参与,现在党员带头、志愿者响应,大家都愿意搭把手。”和平新村社区党委书记张明伟说。
数字技术让治理更高效。“智慧和平智能体”小程序让居民足不出户就能办理社保查询、养老认证等业务。截至目前,“智慧和平智能体”小程序设置有效问答37.2万条。南市场街道通过信息化管理,为行动不便的老人提供送餐服务,并通过就餐记录及时上门处置了突发疾病的居民,切实用“数字关怀”守护平安。
从组织体系筑基到精准服务破题,从数字赋能提效到多方共治聚力,和平区委社会工作部用扎实举措,让党建根系深扎基层土壤。
(本报通讯员 孙羲冬 王亚玲)
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