钱塘“驿站”情暖新就业群体（凝“新”聚力）

“以前没有专门休息的地方，现在跑单跑累了就来小哥驿站，换电站就在室外，人在里面休息，车在外面换电，方便得很。”浙江省杭州市钱塘区网约配送员肖慧杰笑着说。

钱塘区创新友好城区建设，针对网约配送员、快递员吃饭不定时、充电无着落、休息无处去等问题，将解决方案落实在一个个驿站里。

在义蓬街道，与繁华商业综合体融为一体的“小哥驿站”，不仅是新就业群体安心歇脚的温馨港湾，更成为链接多重友好服务的重要枢纽。依托驿站平台，“小哥友好公寓”提供租金低廉的专属安居空间；“小哥友好医院”开辟便捷就医绿色通道；“助老派送员”项目则引导新就业群体参与基层治理，构建起从基本生活到社会融入的立体关怀网。在前进街道，聚焦长途奔波的货车司机群体，政企联动的“货车司机之家”应运而生。这里不仅配备齐全的休息设施，更整合健康义诊、安全教育、法律咨询等常态化服务，将一个个运输节点转化为汇聚关爱与资源的“红色港湾”。

面对网约配送员停车需求，下沙街道与商圈通过党建矩阵达成“共识”，划出约50平方米的专属停车区。

“我们将专属停车区选在行车道—停车区—商场电梯入口动线的中间，网约配送员取餐不会绕路。”商圈相关负责人介绍。

一个专属空间，既规范了街区秩序，更以实实在在的便利保障了新就业群体的合法诉求，体现了商圈接纳与包容的诚意。

共识建立信任，信任催生更深层的“共鸣”。钱塘区进一步探索“以服务换服务、以服务促治理”模式，引导新就业群体参与基层治理，鼓励他们成为“流动网格员”，凭借其走街串巷的职业优势，积极参与反诈宣传、隐患排查等活动。

持续的友好，需要稳固的支撑体系。钱塘区通过党建共建，串起政府、企业、社会组织等多方资源，织就服务网络。

白杨街道成立“小哥友好联盟”，链接专业律所，开通24小时法律咨询专线，针对薪资拖欠等高频问题，构建“咨询—指导—维权”的全流程援助闭环模式。同时，携手医疗机构开展常态化义诊，提供血压血糖检测、肩颈调理等健康服务。

“我们的车刹车片要经常换，但是没有趁手的工具。现在，驿站里就有工具，附近修车店也提供刹车片，维修起来非常方便。”网约配送员王新忠一边换刹车片一边说。

服务的温度更见于细微之处。驿站备齐工具，方便小哥自助更换刹车片以节省开支；贴心为他们测量身高，以便订制更合身的工服；专门备有包含湿纸巾、防晒霜等的“巾帼关爱包”，呵护女性骑手。

从提供基本服务到引导其参与基层治理，钱塘区持续提升新就业群体获得感和幸福感。

在河庄街道，佩戴“钱塘哨兵”标识的外卖骑手可享受合作商铺成本价维修与专属休息角的暖心服务。临江街道聚焦健康保障，在传化公路港设立常态化巡回医疗点，将专业医疗服务送至物流园门口，守护“路上奔忙者”的身心健康。新湾街道则通过“情暖小哥”节日活动，邀请骑手参与互动，并以志愿服务队上门慰问的形式，将关怀送至未能到场的新就业群体。

（本报通讯员 杨柳）

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