友好在每个细微处

湖北省武汉市以党建为引领，以“友好之城”建设为支点，系统构建覆盖医食住行、成长发展、社会参与的全景式服务网络，让“被看见、被尊重、被赋能”成为新就业群体最真切的感受。

“过去送餐就怕进大型小区，楼栋号混乱、找路耗时。”外卖骑手王伟口中的“怕”，在武汉正被一张张“小哥地图”化解。江汉区常青街道联合社区、物业服务企业绘制专属导航图，清晰标注楼宇、公厕、充电桩位置，配送效率提升30%以上。这一看似微小的举动，背后是城市治理视角的转变——从“管理视角”转向“用户视角”，从“被动响应”转向“精准适配”。

城市治理的精度，往往体现在个体诉求的细微之处。武汉市全力推行“四单式服务”，通过“群众点单、社区派单、部门接单、群众评单”的闭环工作机制，精准解决群众急难愁盼问题。长江新区创新“党建+”赋能平台，将“促发展的党建大厅”与招商引资展示大厅合在一起，实现党建阵地与经济服务功能深度融合。东湖高新区推出“流动党员归队码”，加大流动党员摸排、纳管力度，引导流动党员亮身份、树标杆。“全市已系统打造友好社区、友好园区、友好街区、友好商圈、友好市场、友好站区、友好景区、友好医院、友好楼宇等九类友好场景超800个，形成‘15分钟暖新服务圈’。”武汉市委社会工作部相关负责人介绍。

新就业群体的归属感，不仅源于一餐热饭、一处栖所，更来自对未来的稳定预期。武汉市将为新就业群体搭建成长平台作为服务管理的重要着力点。

在江岸区，武汉市职业病防治院挂牌“新就业群体友好医院”，骑手凭“爱新卡”可享五折体检、免费康复、家属同权等优惠服务。移动体检车开进站点80余次，已为700余名骑手提供上门体检。

“百家顺8.8折、湖锦酒楼10元盒饭、老乡鸡免费绿豆汤……”在江汉区，33家“小哥食堂”形成联动网络。北湖街道横堤社区实行“错峰供餐”，将养老食堂非用餐时段转化为骑手驿站，实现“一址多用”。这些食堂不仅是能量补给站，更成为情感联结点——骑手与商家进行结对，参与社区反诈宣传等公益活动，形成“服务—参与—共治”的闭环。

在武昌区南湖街道的“智慧小哥公寓”里，外卖骑手王勇以每月700元的租金住进面积30平方米的单间。公寓里，共享厨房、心理咨询室、骑士学堂一应俱全。运营方相关负责人介绍，通过“党委引导+企业主导+市场化运营”，第二家公寓即将投用，可提供100余张床位。“住得安心，才想留在这座城。”王勇说。

青山区“司机之家”里，羽毛球场、淋浴间等功能区一应俱全。“比窝在车里舒服。”货车司机齐之五坦言。

“过去是社区为我提供服务，现在是我给社区报隐患。”汉阳区外卖骑手赵承军从“跑单观察员”成长为“小哥主理人”，上报井盖破损、违章停车等问题。在百步亭社区，由50名新就业形态劳动者组成的“急先锋”服务队通过“微信群+议事会”解决了新就业群体停车难等诉求，“爱心积分”可兑换免费体检、子女托管等服务。

“友好之城”建设非一日之功。武汉市构建市、区、街道、社区四级联动机制，将新就业群体需求纳入“邻里夜话”“月月谈”等常态化协商平台议事内容，确保“话有人听、事有人管、难有人帮”。同时，依托“湖北新兴学院”和“青年夜校”，开设无人机操作、短视频剪辑、法律知识普及等课程，采用“线上自学+线下预约”方式，助力新就业群体学历与技能“双提升”。

武汉市委社会工作部相关负责人表示：“下一步，我们将持续创新工作方式方法，不断优化友好场景建设，围绕新就业群体急难愁盼问题，构建多层次服务体系，营造尊重关爱的良好氛围，不断增强新就业群体的获得感、归属感、荣誉感。”

（本报通讯员 张勇 宗昌瑞）

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