25条“民间智慧”转化为“治理实招”（基层好声音）

在甘肃省嘉峪关市，一条关于“黑山岩画数字化保护”的建议，正推动沉睡千年的文化遗产走向世界；一件居民反映的“废弃广电光缆交接箱挡道”问题，交办后24小时内完成拆除移位……这些变化的背后，是嘉峪关市探索人民建议征集闭环机制的生动实践。2025年以来，嘉峪关市将25条“民间智慧”转化为治理实招，让民声真正成为城市发展的“指南针”。

“明珠山水郡小区停车乱象严重，消防通道屡被占用，存在安全隐患！”2025年年初，市民罗女士通过“甘肃人民建议征集平台”直陈痛点。短短半月，嘉峪关市房产服务中心的整改方案便火速落地：物业巡查频次翻倍、违停车辆“告知单+曝光台”双管齐下、多次劝诫无效者移交消防部门处罚。

“建议没白提！现在通道清爽了，心里踏实多了。”罗女士感慨。

这样的“建议变行动”在嘉峪关已成常态。2025年，市民王先生反映市图书馆位置偏远，呼吁在天诚广场增设分馆。市文旅局迅速回应：尽管该区域已有2家社区分馆覆盖，但全市仍计划新建1个文旅图书小站和2个共享阅读空间。

从精简证明事项到开发旅游资源，从规范机动车检测到加强道路安全治理……一桩桩涉及公共事务和公共利益的“民声诉求”被纳入施政清单。

“以前提建议像‘投石问路’，现在有了‘直通车’。”这是嘉峪关市民对人民建议征集工作的直观感受。

2025年2月，市委社会工作部举办全市人民建议征集工作培训班，160余名市直部门单位分管领导和联络员集中学习政策解读、流程规范和案例分析，为建议办理装上“导航仪”；随后，10名来自教育、经济等领域的特邀建议人应邀上岗，他们带着“听诊器”深入基层，让人民建议从“单点受理”到“立体征集”，将零散诉求提炼成专业建议。建议征集后，按“分类交办、跟踪督办、评估反馈”流程推进，落实“三见面”制度——办前了解意图、办中沟通协商、办后反馈结果。

“小区里民宿租客复杂，半夜噪声不断，太闹心了！”居民张先生道出了不少居民的共同困扰。这条建议推动的不仅是一次整治，更是一套长效方案：市文旅局牵头处理20余件民宿投诉，联合多部门开展“线上+线下”排查，让民宿管理有了“方向盘”。正是通过这样的机制，多部门协同会商形成合力，让曾经的“监管盲区”有了“明白账”。

畅通的渠道和健全的机制，让一个个“金点子”精准聚焦民生痛点，并转化为治理效能。同样被“小建议”点亮的还有犬患治理。市民胡女士反映的“小区养狗不束绳、流浪犬扰民”问题，促使市城市管理局发放《养犬须知》2000份，网格员现场劝导不文明行为26起，曾经的“街头难题”变成了“文明风景”。

嘉峪关市并未止步于解决眼前问题，而是通过人民建议征集平台，主动探寻治理创新的“源头活水”。在这里，人民建议征集工作已成为政府科学决策、主动作为的“前哨站”。市委社会工作部系统梳理22个专项征集计划，覆盖经济发展、民生保障等领域，让建议征集精准对接“民心所向”。特邀建议人深入田间地头，将“提高种粮补助”的呼声带到职能部门，鼓起了种粮农户的“钱袋子”。

更可喜的是“建议转化”的乘法效应：大友企业职工反映“铁山桥南侧交通警示设施不科学，雪后交通事故多发”，市委社会工作部联合公安部门与建议人现场踏勘，还推动了公安部门建立“无缝巡逻、峰时叠加”的巡逻勤务机制，有效加大路面管控力度。

从“事后解决”到“事前预防”，从“个案处理”到“制度完善”，嘉峪关市通过建立健全人民建议征集闭环机制，畅通了民意表达渠道，激发了群众参与热情。一条条带着“烟火气”的建议，成为政府精准施策、破解难题的“源头活水”；一次次高效的办理与转化，不仅解决了群众身边的急难愁盼，更提升了城市治理的精细化水平。

（本报通讯员 蔡晓亮）

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