编后语

党的二十届四中全会提出，强化市民热线等公共服务平台功能，推动“民有所呼、我有所应”。

“民有所呼，我有所应”是一场以群众诉求为驱动的治理改革，也是党建引领接诉即办工作机制的生动写照。

“接”是职责担当，“诉”是民生期待，“即”是行动速度，“办”是务实作为。面对各类诉求，无论是环境卫生、交通出行，还是教育医疗、养老服务，接诉即办通过市民热线等公共服务平台串起万家民生，将群众的期待作为治理目标，让群众参与基层治理，以群众智慧解决涉及群众利益的矛盾和问题，有效提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

与此同时，从接诉即办到未诉先办的探索实践，从个例中发现共性，从琐碎中提炼规律，也实现解决基层问题从“被动灭火”到“源头截流”，以主动治理的“提前量”兜住居民安居的“基本盘”。未来，随着党建引领接诉即办的持续深化与广泛拓展，将继续推动基层治理与公共服务领域的创新与发展。

(责编：贾缘顺　签发：张宝珠)