给社区装上“智慧大脑”（新闻特写）

“二十里村内发现建筑垃圾违规倾倒……”中午，辽宁省盘锦市兴隆台区兴盛街道二十里村网格员李亚飞、二十里村党支部书记赵太吉、惠宾街道平安建设办公室工作人员黄喜斌三人的手机同时弹出一条提示短信。他们随即登录手机里的“AI智慧社区”智能治理平台，实时画面显示，一辆小货车停在村屯一处偏僻无人区域，有人正在向路边倾倒砖块、木板等废弃物。

“报警”的并非人力，而是安装在惠宾街道各个角落的人工智能摄像头。这些配备了智能算法的“电子网格员”，能够自动识别垃圾违规倾倒、占道经营、消防通道堵塞等社区常见问题，并实时向相关责任人发送提示。

“过去，这种偷倒行为很难当场发现，垃圾可能堆上好几天才能被处理，违规责任人也很难找到。”惠宾街道工作人员小陈说，“现在，从预警到处理，整个流程变得快速而精准。”

盘锦市在社区治理中引入人工智能技术，秉持减负与赋能并重的思路，探索“AI+智慧社区”工作机制。

在康桥社区，除了负责安全预警的智能摄像头在24小时运转，还有一位特殊的“员工”——“社区人工智能讲解员”，其内置的“智慧大脑”存储了50余项便民服务事项和30余项“高效办成一件事”清单。居民只需语音询问或触屏操作，就能快速获知社保办理、物业报修、疫苗接种等事项的具体流程，极大减轻了社区工作人员重复性回复咨询的工作压力。

“技术手段弥补了人力有限的短板，让我们能将更多精力投入与居民面对面的服务和解难中去。”公园里社区工作人员小刘说。

在人工智能技术助力下，环境卫生问题处置效率明显提升，安全隐患排查周期从以往的数天缩短至24小时以内，社区工作者的工作量大幅减少。“小到垃圾落地，大到安全隐患，系统都能自动识别、上报，我们处理起来更高效。”康桥社区党委书记吴晶表示。

盘锦市的“AI+智慧社区”探索，并非简单叠加技术，而是要通过数据流打通基层治理的“微循环”。

通过人工智能技术深度嵌入网格化管理，实现数据驱动决策、智能优化服务、网格精准响应。在此基础上，构建“AI+智慧社区”全场景服务体系，借助人工智能算力、物联网、视联网等前沿技术的协同应用，实现从问题发现到问题解决的全流程管理，构建集安防监控、便民服务、生活文娱于一体的全方位数字生活服务圈。

“我们将继续坚持党建引领，让智慧治理的‘数据流’精准滴灌民生需求，让智慧成果更公平、更便捷地惠及每一位居民。”盘锦市委社会工作部负责人表示。

（本报通讯员 韩美璐）

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