从“单点微光”到“全域暖流”（微光成炬）

浙江省衢州市柯城区坚持党建引领，以群众需求为导向，推动志愿服务从“单点微光”汇聚为“全域暖流”，让志愿服务走进千家万户，让社区治理饱含人文关怀。

聚焦需求，于细微处“探路”

每周三上午，白云街道滨江社区“邻里十八匠”便民服务站里，理发室门前的队伍早早地排了起来，“在家门口5块钱就能理一次发，真的很方便。”独居老人李大爷对理发室推出的“银发关爱价”赞不绝口。

滨江社区依托“党员+专业社工+志愿者”的基层力量，创建“邻里十八匠”志愿服务品牌。滨江社区党委书记杨胜霞介绍，“邻里十八匠”志愿服务队起源于一次楼道议事会。当时有居民提议：“小区里能人这么多，何不把大家组织起来，互帮互助？”社区迅速捕捉到这一金点子，通过“线上招募+网格摸排”，50余名具备缝纫、理发、维修、调解等专长的居民组成首批志愿服务队。

随后，社区党员主动亮明身份，积极参与，主动认领“微心愿”，为居民排忧解难。在社区党员带动下，“邻里十八匠”志愿服务队逐步拓展服务范畴，提供义务维修、矛盾纠纷调解、平安巡逻等方面的志愿服务，并深度参与社区治理。在“楼道户主会收集需求—红色议事会拟定方案—社区联席会协调资源”的机制中，“邻里十八匠”志愿服务队助力基础设施情况摸排和改造预期效果阐释，与业委会、物业服务企业协同发力，成功推动老旧小区电梯加装、新增停车位等民生工程，提升居民生活品质。

整合资源，在体系中“织网”

为破解基层志愿服务力量分散、协同不足的难题，柯城区持续推动“专业社工+志愿服务”融合发展。

在双港街道礼贤社区，时常能看到志愿者提着食材走进独居老人家中，一边做饭，一边陪老人聊天。礼贤社区积极开展助老爱老志愿服务活动，由志愿者上门为辖区独居、生活困难老人提供买菜做饭、家务帮扶等基础服务，社会工作专业人员则针对具体需求，跟进提供心理疏导、情感陪伴等专业支持。礼贤社区也将“专业社工+志愿服务”融合发展工作机制拓展至寒暑假托管、“护苗”行动、公益课堂、南孔古城5A景区创建宣传等志愿服务活动中，持续提升志愿服务专业化水平。

府山街道则深化“棋杆红”党建品牌，整合辖区水电维修、助老托幼、垃圾分类、矛盾纠纷调解等多支志愿服务队伍，形成服务合力。将社会工作专业人员力量下沉社区网格，联动“妈妈团”“红管家”等志愿服务队伍，在马站底美食街、水亭门景区等人流密集处设置便民服务点，提供行李寄存、路线指引、矛盾纠纷调解等服务，让志愿服务与群众需求精准对接。

厚植文化，让服务行稳致远

衢州南孔文化浸润千年，睦邻敬老、慈善互助的文化传统在柯城区扎根。在此基础上，柯城区印发《“邻里守望”志愿服务工作指引》，深化志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化建设。各街道社区联动社会组织、志愿服务队等多方力量，从生活照料、文化娱乐、矛盾纠纷调解等多方面开展志愿服务活动。

坊门街社区成立“邻邻邀”美食助老志愿服务队，每周两次为高龄、独居老人蒸制馒头、包子，并为行动不便者送餐上门；服务中衍生出的“探访+帮扶”模式，让志愿者在送餐的同时，成为老人健康状况的“观察员”、生活物资的“采购员”和精神文化的“输送员”。

为营造“人人崇尚志愿、人人参与志愿”的浓厚氛围，柯城区通过“柯城发布”等平台，连续宣传“邻邻邀”在内的“邻里守望”系列典型事迹，吸引了越来越多社区党员、热心居民主动加入志愿服务队伍。

从“邻里十八匠”便民服务站里老人们的笑颜，到“邻邻邀”志愿者的温情送餐路，在柯城区，志愿服务正深度融入基层治理肌理，化为可触可感的民生温度。一幅党群同心、邻里相亲、社区和谐的温暖画卷，正在这里徐徐展开。

（本报通讯员 张皓旻 孔令涛）

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