四川省自贡市富顺县富世街道滨江社区“盐韵邻家大院”的公示栏上,详细介绍了基层党组织、院委会的组织架构,社区工作者感慨道:“自打建起‘邻家大院’,基层党组织‘神经末梢’活起来了,社区、小区、居民之间的那根‘线’牵起来了,整体精神面貌焕然一新。”
富顺县以创新小区治理树题破局,选择“建制小区、老旧小区、散居楼栋”3类小区分类试点,通过党建引领、凝聚力量、优化服务三项举措,将治理“堵点”变服务“亮点”。
针对“缺人办事”的问题,富顺县通过建强大院党支部和院委会夯实治理根基。经“摸底动员、个人自荐、社区党组织推荐、街道党工委审核把关”等程序,从退休干部、退役军人等群体中选出有觉悟、有精力、有奉献、有能力的“四有”党员骨干任党支部委员。联合业委会、物业服务企业、微网格员、居民代表等力量,组建大院院委会,构建起“街道党工委—社区党组织—小区院委会—楼栋党小组”组织体系,让小区治理更接地气、更富实效。
以党组织为引领,如何盘活资源是关键。富顺县秉持“邻里一家亲”理念,采取上门走访、线上交流、会议商讨等方式广泛征集居民意见,通过争取项目、链接资源和自我“造血”等途径筹措资金,利用业委会用房、小区闲置公共空间等,打造集文化展示、党员活动、议事协商、便民服务等功能为一体的“1+N”综合服务阵地。“孩子们现在放学有了‘自习室’,居民们也有了‘活动室’,大家有事没事去坐一坐、摆一摆成了习惯,幸福感更高了。”“三线幸福大院”党组织书记崔慧云说。
“小区绿地变‘私人菜园’,不仅气味难闻,还会破坏绿化,大家都难受。可以划定一个专门区域做‘积分菜园’,定好栽种品种,让大家都参与进来,共建美好家园。”在“水岸一家大院”的“聆心亭”中,居民围坐一堂召开“民情圆桌会”,积极为解决随意占地种菜问题出谋划策。
解决治理难题既要广纳民意,也要高效执行。富顺县积极建立健全问题处置机制,通过公开联系方式、安排“轮值委员”、设置微心愿信箱,以及整合12345政务服务便民热线等方式,“线上+线下”收集、整合、梳理民意诉求。同时,实施分级响应协同处置机制,将小区物业服务企业管理、停车充电等问题线索分为3类:“自办件”由业委会(自管委)、物业服务企业、网格员处理;“商办件”启动集体协商机制,由书记定期主持“大院议事会”协商解决;“联办件”则启动“吹哨报到”机制,推送相关部门联动处置。
富顺县还依托“智慧沙山”“智通光明”等平台,配套“智能终端”,打造智慧治理场景,实现民意反馈畅通、办事便捷高效、数据共享互通。
为让治理成效可感可及,富顺县设立党员先锋岗,推行党员“亮身份、亮承诺、亮服务”,广泛吸纳热心居民骨干组建“龙山大爷”“宋婆婆工作室”等社会组织,成立“灯城义警”“共享妈妈”等志愿服务队伍,通过“随手拍·靓家园”志愿服务活动激发文明实践新活力。利用“微网实格”开展敲门行动,摸排“老弱病残幼”重点人群,建立需求、资源、服务“三张清单”。实施“聚贤兴社”“信治家园”“贴心关爱”等小微治理项目,以“小切口”探索社区治理新方式。撬动商户、机关企事业单位等资源“进区入院”,以“专业社工+志愿服务”融合试点工作量身定制“富予童XIN”、老年课堂、居家照料等特色服务,举办文体娱乐、红色教育、集体节日等活动,让社区生活更加丰富多彩。一位居民感叹:“加入志愿服务队,既充实了空闲时间,还能为大家办实事,真有了当家做主的感觉。”
“从试点建设‘邻家大院’,到迭代升级打造的‘2.0版邻家大院’,富顺县以‘微治理’释放了服务‘大效能’。”县委社会工作部相关负责人介绍,“下一步,富顺县将持续深化‘邻家大院’治理实践,推动治理重心向基层下移、治理资源向院落下沉、公共服务向群众下倾,形成共建共治共享新格局。”
(本报通讯员 付柳菡)
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