“暖新阁”里人心暖（凝“新”聚力）

在湖北省鄂州市的街巷、产业园与交通枢纽旁，网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等新就业群体，如今有了一个共同的“家”——“暖新阁”服务驿站。2025年以来，鄂州市委社会工作部统筹推进的标准化“暖新阁”相继建成开放，这些精准对接新就业群体需求的暖心空间，不仅提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的基础保障，更通过多元服务与机制创新，积极引导新就业群体参与基层治理，为城市发展注入新活力。

紧扣新就业群体“奔波在路上、需就近歇脚”的职业特点，以“15分钟暖心服务圈”为重点，鄂州市创新“主驿站+分布式服务点”网格化布局。如凤凰街道滨湖社区以1个主驿站为中心，搭配7个分布式服务点，整合社区党群服务中心资源，联动友好商家延伸服务触角，引入“荷田水铺”共建休息区，配齐实用设施。无论新就业群体在街巷奔波还是园区忙碌，都能随时找到就近的歇脚地。

鄂州市秉持“资源共享、优势互补”原则，积极推动社区与企业联合运营驿站。凤凰街道澜湖社区“暖新阁”服务驿站与平台企业携手，针对网约车司机长时间坐姿、缺乏运动的问题，配备健身器材、台球桌、按摩椅，让司机师傅们在工作间隙能随时舒展身体、缓解疲劳。“希望通过这些设施，守护大家的身体健康，让奔波不再辛苦。”平台企业相关负责人表示。“暖新阁”服务驿站还定期开展职业安全培训、心理咨询等专项服务，全方位呵护新就业群体的工作与生活。

西山街道创府产业园聚集了80余家快递电商企业，网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机、网络主播等新就业群体高度密集。“吃饭难”曾是困扰新就业群体的大难题。针对这一痛点，市委社会工作部支持产业园运营方在“暖新阁”服务驿站内开办“幸福食堂”，提供营养早餐与自助式中晚餐，精准匹配新就业群体的用餐需求。“现在每天有超1000人次的新就业形态劳动者来食堂吃饭，大家再也不用为‘吃口热饭’发愁了。”创府（湖北）电商快递产业园有限公司相关负责人说。

考虑到园区内货车、电动车集中的特点，驿站门口还配套了加油站和共享充电桩，实现“用餐+能源补给”一站式服务。新就业群体吃饭间隙就能给车辆补能，既节省时间又提升效率。“暖新阁”服务驿站真正成为新就业群体奔波路上的“能量站”。

“暖新阁”服务驿站运营至今早已不是单纯的“歇脚点”，而是升级为“精准嵌入、多元共生、协同治理”的多功能服务阵地。在此基础上，鄂州市委社会工作部还创新推出“服务反馈激励再服务”机制，引导新就业群体积极参与基层治理，让他们更有城市归属感和获得感。

鄂州市委社会工作部相关负责人表示，下一步，将继续深化阵地建设，持续优化服务供给、完善协同机制，为新就业群体健康发展及城市治理现代化注入更多动能。

（本报通讯员 杨琼）

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