问计于民 细分需求 精准破题（基层好声音）

新疆维吾尔自治区乌鲁木齐国家高新区（新市区）把人民建议征集工作作为践行全过程人民民主的重要实践载体，坚持问需于民、问计于民，围绕“建章立制、拓宽渠道、推动转化”的工作思路，让群众“金点子”转化为社会治理“金钥匙”。

针对部分老旧小区居民提出的电动车充电难问题，高新区（新市区）汇集建设、消防、工信等部门力量，在3个月内完成15个老旧小区智能充电设备安装工作，惠及2000余户居民。

“提建议不是‘石沉大海’，不仅有回音，还能看到变化。”群众满意的背后，是高新区（新市区）不断畅通人民建议征集渠道，变“被动服务”为“主动问计”的持续探索。

人民建议征集工作不是简单的建议收集，而是汇聚民智、破解难题的有效抓手。高新区（新市区）制定《高新区人民建议征集工作制度（试行）》，积极探索拓展群众有序参与基层治理渠道，创新开展新时代人民建议征集工作，持续健全工作机制、搭建窗口平台、推动成果转化。

高新区（新市区）统筹用好线上线下人民建议征集平台，畅通和拓宽汇集社情民意的渠道，以智慧支撑、科学决策服务群众需求。在21个乡镇（街道）设立人民建议征集站（点），依托“智高新”数字平台中的人民建议征集模块，规范全流程办理，建立“征集—交办—落实—反馈—评估”全流程闭环机制，将900余条群众建议精准对接至相关职能部门，确保建议得到有效落实。

从社区环境整治到公共服务升级，群众建议正成为城市文明升级的“催化剂”。高新区（新市区）充分发挥“枫‘景’实践站”作用，将420余个网格打造成人民建议征集“前哨”，收集“规范垃圾分类清除卫生死角”“增设小区电瓶车充电点”“关心关爱新就业群体”等多个民生诉求。

为激发群众参与热情，高新区（新市区）还组建了特邀建议人队伍，涵盖新就业群体、行业协会商会负责人等多个群体，汇聚社会各界的智慧。不同职业和领域的建议人共同组成了一支“懂民意、善思考、能建言”的队伍。

特邀建议人、新疆民营企业服务商会会长李威说：“我将发挥商会与众多民营企业紧密联系的特点，积极围绕区域产业升级、优化营商环境、改善民生福祉等方面献智献策。”

网约配送站点负责人李一林也踊跃加入“建议达人”队伍，提出“网约配送员面临跑单忙、租房贵等现实问题，希望可以建一个集住宿、培训、休闲等功能于一体的‘小哥之家’”的建议。对此，高新区（新市区）通过“五维一体”（公寓管理、协同治理、文化凝聚、能力提升、关爱帮扶）服务体系建设，按照“服务精准、管理规范、充满温度”的思路，为网约配送员构建“住有所居、业有所安、心有所归”的温馨家园。目前已经在街道社区逐步试行，切实解决网约配送员住宿难、生活难、学习难等问题。

如今的高新区（新市区），闲置空间变为便民服务综合体，杂乱的空地成为“口袋公园”……一个个“金点子”精准聚焦民生痛点，群众建议正以看得见的方式改变着城市面貌。

高新区（新市区）委社会工作部相关负责人表示：“每一条建议都是推动城市发展的宝贵财富，每一位建议人都是城市建设的重要力量。民声汇聚处，便是治理提质时。每一份民意都不被辜负，治理才更有温度。”

（本报通讯员 张玮）

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