巧搭平台，服务民情民需

“一边是4800余平方米、配套齐全的社区空间长期闲置，一边是1.8万名居民的日常消费需求难以满足。在社会工作支持中心的帮助下，我们解决了长久以来供需不匹配、资源对接不畅的问题。”谈到四川省成都市青白江区委社会工作部打造的专业支持服务体系，城厢镇龙潭社区党委书记沈宗璞深有感触地说。

龙潭社区内安置小区众多，居民需求多样化。社区党委在城厢镇社会工作支持中心的支持下，联动社会组织，积极整合闲置资源，对接相关企业，探索“资源共享+商业共建”方式，引入便利店、理发店、儿童兴趣班等项目，将社区“沉睡”资源转化为市场化运营的便民服务设施，同时以租金收益反哺社区公共服务，形成良性循环。

2025年，青白江区委社会工作部坚持党建引领，建设“区—镇（街道）—村（社区）”三级社会工作支持中心，着眼摸清群众需求，整合公安、医疗、教育等多部门资源，联动优秀社会组织以及志愿服务队伍等多方力量，推动服务资源精准下沉，有效破解资源需求不匹配等基层治理难题。

“我们通过搭建平台、整合资源、专业赋能，让治理更有温度、服务更接地气。”青白江区委社会工作部相关负责人介绍，为进一步加强体系化建设，压实责任，青白江区委社会工作部印发《成都市青白江区三级社会工作支持中心建设实施方案》，以“区级统筹+专业赋能”为思路，明确三级社会工作支持中心职责。

具体而言，区级层面，由区委社会工作部牵头，构建“1+5”专业支持服务体系，“1”为区级社会工作支持中心，由社会工作服务机构运营，“5”分别为社会治理主体培育支持中心、网格（小区）治理支持中心、志愿服务支持中心、新兴领域服务支持中心、人民建议征集转化中心，围绕新兴领域党建、社区治理、志愿服务、人民建议征集等工作，开展项目策划管理、督导评估、品牌建设、调查研究等工作。

镇（街道）层面，成立7个镇（街道）社会工作支持中心，作为承上启下的服务阵地，依托镇（街道）党群服务中心、便民服务中心、一站式矛盾调解中心等场所，构建综合服务支持体系，立足镇（街道）自身优势，聚焦社区治理、新就业群体服务管理、志愿服务等内容，细化地域特色服务清单。

社区层面，成立村（社区）社会工作支持中心，依托村（社区）党群服务中心等阵地，聚焦居民急难愁盼问题，组织开展各类便民服务。

“基层党组织是这张网的‘牵头人’，更是资源调配的‘总调度’。”青白江区委社会工作部相关负责人介绍，通过每月召开党建联席会、定期组织跨部门协商，统筹整合60余家社会工作服务机构和30余名专家资源，将原本分散的力量拧成“一股绳”，为居民提供暖心特色服务。

近日，大弯街道黄家碾社区党委牵头召开居民议事协商会，区级网格（小区）治理支持中心工作人员、社会组织相关负责人、居民等围坐一起，共同梳理居民“需求清单”。治理支持中心工作人员作为活动的“护航员”，引导居民对清单中提升物业服务响应效率、公共区域设施维护与垃圾处理等议题进行探讨，共同寻找解决方案。

“以前只是被动等待服务，现在可以全程参与解决问题，真正成为社区一员。”黄家碾社区居民王阿姨表示。

专业赋能为基层治理注入动能。弥牟镇社会工作支持中心指导狮子村梳理特色服务项目，提出抢抓低空经济新机遇，探索“低空+乡村”方式，推动村集体经济增长的建议，为项目实施“做出特色、做出实效”提供专业支撑。

“下一步，我们将重点推进各社会工作支持中心实体化运行和规范化建设，配齐配强各中心专职工作人员，完善工作制度流程，建立分级培训机制，结合区域特点和群众需求，加强特色功能培育，织密为民服务网。”青白江区委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 赖梦雯）

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