倾听“新”声 回应“新”需

“希望周边商户和有条件的居民为驿站提供免费饮水，提升新就业群体幸福感”“建议畅通新就业群体参与志愿服务渠道，提升融入感和获得感”……宁夏回族自治区银川市委社会工作部第三期“人民建议征集”活动启动后，线上渠道收获不少关于新就业群体服务保障的“金点子”。

民生无小事，民意是工作“指挥棒”。多地党委社会工作部门以人民建议征集为切入点，将一条条民意诉求转化为务实服务举措，让奔波在城市街巷的“奔跑者”感受到实实在在的温暖。

在银川，永宁县迅速响应网友提出的建议，积极争取资金在宁和社区、建设社区打造服务新就业群体的“暖新空间”，升级改造多个“司机之家”“工会驿站”，盘活闲置资产建成“塞上红色驿站”，联合物业服务企业、商户设置暖心补给站，让休息、饮水、充电等服务触手可及。“我们为新就业群体发放了包含个人关键信息的小哥平安卡，筑牢安全防线。同时组建‘宁小新’‘小蜜蜂’等志愿服务队，将新就业群体纳入‘兼职网格员’队伍，通过随手拍、随手报、随手帮等活动，增强其社会融入感与获得感。”永宁县委社会工作部工作人员表示。

面对面交流，让民意回应更高效。甘肃省兰州市委社会工作部召开新就业群体关爱凝聚服务“金点子”面对面征集会议，来自外卖配送、快递物流、网约车运营等领域的10余名新就业形态劳动者代表，围绕合法权益保障、技能提升等诉求提出30余条建议，市直相关职能部门现场研提办理意见、精准回应关切。“这种面对面的方式特别高效，能当场解答问题，让我们真切感受到建议被重视。”网约车司机代表黄旭辉的心声，道出了新就业群体对民意渠道畅通的认可。

从个体诉求出发，破解共性难题。浙江省绍兴市上虞区从一位快递员的建议出发，针对新就业群体合法权益保障推出系列举措，将“金点子”成功转化为破解难题的“金钥匙”。2025年，快递员王师傅向上虞区人民建议征集站反映某村无快递存放点，并建议加强新就业群体合法权益保障。了解到这一情况，上虞区迅速行动，出台《上虞区新就业群体友好场景建设指引》，聚焦组织、制度、设施、活动、人际、融入六大维度细化18项具体举措。同时，发布“新就业群体职业全生命周期服务保障计划”，整合20余个部门资源，针对入职适应、发展稳定等四大阶段推出19项精准服务，确保新就业群体“进得来、留得住、发展好”。“在空间布局上，上虞区通过新建、改扩建等方式，规范建设‘暖新驿站’超60处，打造15分钟服务生态圈，并依据群体奔跑轨迹‘热力图’分类设置驿站、制定差异化服务清单。”上虞区委社会工作部相关负责人介绍。

广纳民智，方能精准施策。2025年8月至9月，山东省济南市委社会工作部以“暖‘新’行动建言有方”为主题，围绕生活支持、职业发展等5个领域开展人民建议征集。针对“生活支持让新就业群体生活更顺心”的建议，协调相关单位推出“暖新套餐”，面向10余家餐饮服务和快餐连锁企业，遴选设立暖“新”食堂、爱“心”商户，推出网约配送员和快递员专属套餐以及闲时错时用餐服务。针对“职业发展让新就业群体事业更进步”的建议，依托济南市新就业群体“成长学院”，在全市范围内遴选“成长学院”合作单位，完善阵地体系，帮助新就业群体实现学历技能“双提升”。

每一条“金点子”都是民生需求的生动表达，每一次诉求回应都是治理温度的有力彰显。多地通过多样化的人民建议征集形式，搭建起与新就业群体的“连心桥”，在群策群力、集思广益的实践中，越来越多的民生期盼转化为发展实效，让新就业群体安心奔跑、踏实前行。

（本报记者 范晓翌）

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