“骑手友好县城”让关爱更深入（凝“新”聚力）

清晨，云南省保山市龙陵县，外卖骑手杨师傅根据小区入口处的“骑手友好地图”，顺利找到了订单上的楼栋。“以前在新小区送餐常常要反复问路，现在有了这个地图，找起来方便多了。”他笑着说。

在龙陵县，越来越多的外卖骑手发现，工作中那些令人困扰的不便正在悄然减少。这一切，源于当地“骑手友好县城”建设的推进。龙陵县以服务凝聚新就业群体为切入点，由县委社会工作部牵头，以社会工作专业人员为支撑，以多方协同为保障，推进“骑手友好县城”建设，持续探索新就业群体服务管理的有效路径。

改变，始于被看见。龙陵县着力织密组织网络，让新就业群体这些分散的“满天星”聚成“一团火”。建立县委“‘两新’工委+行业党委+属地党委+新兴领域党支部”的工作体系，推动成立交通运输行业党委、快递物流联合党支部，引导党员骑手主动亮明身份、到社区报到。同步建立新就业群体诉求意见线上收集平台，骑手扫码即可反馈问题，形成“诉求收集—跟踪督办—限时反馈”的闭环。“感觉有了说话的地方，而且说了有人听、听了有人办。”外卖骑手小张坦言。

组织有归属，服务更要有温度。龙陵县整合资源，将关怀嵌入骑手工作的全链条。统筹党群服务站、工会驿站等阵地资源，打造“云岭先锋新家园”服务矩阵，提供歇脚、充电、饮水、学习、便捷办事等服务。在“骑手友好小区”，服务则更细致：显眼的骑手友好地图，清晰的楼栋、住户指引标识，以及依托党群服务站、物业办公室和门卫岗亭设立的“小哥驿站”等，都在细微处改善着骑手的配送体验。走进大街小巷，爱心商家、学校、医院构成的友好网络，无不展现着全社会对新就业群体的友好和关爱。

专业力量的介入，让服务从“有”到“优”。龙陵县委托社会工作服务机构实施“骑士护航”项目。社会工作专业人员通过走访、座谈、发放调查问卷等形式精准绘制骑手需求清单，并据此提供定制化服务：针对性的职业技能培训、缓解压力的心理沙龙，以及“骑聚生辰 与国同庆”“安全骑行 骑乐融融”“骑手微心愿认领”等主题活动相继展开，切实提升新就业群体的职业认同感与城市归属感。“党委和政府不仅关注我们跑得好不好，也关心我们过得好不好。”参与心理沙龙活动的骑手陈师傅笑着说。

当关爱赢得信任，骑手们也以热忱回馈社区，一幅双向奔赴的图景形成。龙陵县积极引导这支活力队伍参与基层治理，由党员骑手带头，组成“先锋骑手”志愿服务队。开展“‘爱龙拍·爱龙陵’骑手在行动”志愿服务活动，骑手们利用走街串巷的职业优势，变身“移动探头”，通过“爱龙拍”小程序随手报告安全隐患等问题。同时，通过“社区派单、骑手接单”模式，为行动不便的老年人提供免费配送服务。这些善举让骑手们在参与中收获了很大的成就感。“送外卖的同时还能为社区出份力，感觉自己和这座城的联系更深了。”骑手志愿者陈师傅说。

从提供一个歇脚处，到畅通一条反馈路；从送上一份专业关怀，到搭建一个参与平台，龙陵县用持续而细致的行动，不断拓展着“友好”的内涵。这份努力，让新就业群体感受到了尊重，更激发了他们对城市的热爱与责任感。

（本报通讯员 赵文）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)