“荷您议事”，重在“议事”落在“成事”

广西壮族自治区贵港市新业态新就业群体服务中心里，外卖骑手谭宾正捧着热汤，笑着说：“现在城区暖‘新’驿站到处都有，跑单累了能歇脚，中午能吃上热乎饭，这日子，真是越干越有奔头。”

这份触手可及的温暖，源自贵港市（别称“荷城”）以“荷您议事”为载体，充分发挥人民群众智慧作用，激发基层治理活力的实践。

故事始于一场特别的对话。

2025年7月，贵港市第一期“荷您议事”专题活动拉开帷幕。本次活动以新就业群体服务管理为主题，会场里没有工作汇报，取而代之的，是一线劳动者真实的声音。首先走到台前的，是几名每天穿梭在大街小巷的网约配送员和快递员。他们谈起烈日下的奔波、雨水里的订单，也说起楼道里偶然收到的一瓶水、顾客一句温暖的“谢谢”。

随后，由党委社会工作部门工作人员、党校教授、律师、平台企业代表等组成的“智囊团”，立足实际和各自角度，一点点剖析行业背后的难点与堵点。在最后的互动环节，新就业形态劳动者的提问直接而具体，相关部门的负责人站在台前逐一回应，并承诺办结时限。

“荷您议事”，重点在“议事”，落脚点是“成事”。

贵港市委社会工作部以此为抓手，推动形成“群众点单、部门接单、议事督单、群众评单”的工作闭环。议事现场，诉求提出、专业解读、当场回应，环环相扣。一套流程，为“呼声”变“回声”铺设了清晰路径。

第一期“荷您议事”专题活动，在两个月后有了实打实的效果。

由贵港市委社会工作部牵头，联合多部门和群团组织打造的贵港市新业态新就业群体服务中心正式揭牌。这里不仅是歇脚点，更是“加油站”——中心常态化组织开展技能培训、理论宣讲，每周还安排专业律师和心理咨询师轮值，提供免费咨询服务。

此外，以中心为枢纽的一张覆盖全城的“15分钟服务网”迅速织就。“荷城驿站”星罗棋布，政务咨询、生活关怀、职业发展等服务板块一应俱全，服务着全市新就业群体。更贴心的举措一一落实——“流动讲师团”送课上门，助力“充电蓄能”；“暖新友好商家”主动让利，推出停车优惠、用餐折扣等服务……

“荷您议事”的涟漪，从解决新就业群体的急难愁盼延伸到为基层治理增添“新”力量。从议事中提炼的“赋能+反哺”路径，让470余名新就业形态劳动者化身“移动网格员”，成为城市治理一道亮丽的风景线。

货车司机韦艺延就是其中一员。在一次送货途中，他发现道路护栏上遗留钉子，便立即拍照上传至相关网格群，有关部门当天就完成了清理。“以前是城市服务我们，现在我们也能为守护这座城市出份力，非常有成就感。”韦艺延自豪地说。

面对社区物业服务滞后的难题，“荷您议事”将会场搬到了楼栋里。“维修资金怎么用，才能保证公开透明？”“违章搭建、噪音扰民找谁管？”业主们依次发问，物业服务企业负责人逐项解释，社区工作者居中协调，职能部门现场答疑。坦诚交流催生了治理共识。如今，贵港市内小区实现公共收益全公示，多个老旧小区电梯加装工作妥善完成，曾经的烦心事变成了如今的暖心事。

志愿服务的提质增效，同样得益于“荷您议事”活动。志愿者在议事现场提出的“加强专业培训”等建议，很快落地转化为实实在在的举措。贵港市升级“荷您志愿行”品牌，构建“市—县（市、区）—乡镇（街道）—村（社区）”四级联动志愿服务组织体系，创新推出“居民信息地图”，志愿者按图索骥，为独居老人等需要帮助的人送去精准服务。

荷香满溢，议事有声。

在这座因荷得名的城市，一场场“荷您议事”如同一座座连心桥，让群众的智慧在交流中被看见，让共识在讨论中不断凝聚，更让这座城市的温度，在每一次充分的讨论、每一次高效的回应、每一天可见的改变中提升。

（本报通讯员 黄银梨）

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