暖“新”赋能，让新就业群体逐梦无忧

网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等新就业群体，如同城市运转的“毛细血管”，穿梭在街头巷尾、奔波于城市乡村，他们用辛勤劳动为群众生活添彩、为经济社会发展贡献力量。

习近平总书记高度关心新就业群体，强调“在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务”。

各地党委社会工作部立足职能定位，坚持党建引领，以需求为导向，推出一系列暖心举措，把服务送到新就业群体心坎上，让每一位劳动者安心打拼、逐梦前行。

关心关爱新就业群体，首先要感知其需、解其急难，做到精准对接、靶向施策。

近日，广东省广州市委社会工作部召开新就业群体新春座谈会，组织多个部门与新业态平台企业代表及网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机代表等齐聚一堂，共话奋斗历程。同时启动“羊城暖‘新’·万人新春团聚计划”，为春节期间将在广州坚守岗位、服务城市的新就业群体，送上实实在在的暖“新”关怀。

湖北省咸宁市将服务阵地建设作为基础性工程，用心筑牢新就业群体的“歇脚港湾”。2025年，当地出台20条针对性举措，建成950余个服务站点，配套打造近100个友好场景，线上“宁驿家”小程序实现服务资源高效联动，让劳动者随时随地能歇脚、可充电。贴心服务换来真心回馈，3000余名新就业形态劳动者主动到社区报到，协助解决民生问题，实现从服务受益者到基层治理参与者的转变。2026年，咸宁市还将进一步聚焦发展需求，明确“十件实事”，通过新建服务中心、开办小哥食堂、升级驿站服务、深化职业伤害保障试点等举措，推动关爱服务从基础保障向发展赋能延伸，让暖心举措更有深度。

新就业群体具有工作节奏快、流动性强、诉求分散等特点，要通过搭建立体化沟通渠道，确保诉求表达有门路、解决落实有回音。

“以前遇到烦心事，要么自己扛，要么跟同事吐槽。现在有了专属沟通群，诉求能直接反映，矛盾纠纷也能及时上报，特别方便。”云南省昭通市外卖骑手罗茜的话，道出了不少新就业形态劳动者的心声。

昭通市精准对接新就业群体工作特点，构建起线上线下融合的诉求收集办理体系。线上，通过开发专属小程序、运营微信公众号、组建行业交流群等方式，让劳动者在奔波间隙就能便捷反映诉求，同时，在党群服务中心、“云岭先锋新家园”等场所，统一张贴带有新就业群体标识的诉求收集二维码，实现诉求常态化收集。线下，充分发挥党组织和党员的桥梁纽带作用，搭建“新就业群体—党员—党支部—街道（乡镇、园区）党组织—行业管理部门（行业党委）—党委社会工作部（‘两新’工委）”的诉求收集办理体系，通过常态化走访、专题座谈等方式，面对面倾听心声、摸清需求。

关爱新就业群体，既要解决眼前困难，更需关注其长远发展与身心健康。社会工作专业力量的加入，为精细化、个性化帮扶提供了有力支撑。

甘肃省兰州市委社会工作部精准指导兰州爱颐社会工作服务中心，启动专项服务项目，为新就业群体排忧解难。服务团队通过全覆盖走访调研，精准识别重点服务对象，采用“双筛机制”与“一案一策”相结合的帮扶模式，最终确定需要个案帮扶的对象开展深度介入。外卖骑手小周因长期高强度工作和家庭压力陷入焦虑，家庭关系紧张。社会工作专业人员一方面为其提供专业心理疏导，缓解其负面情绪；另一方面积极链接就业资源，帮助其妻子实现就业，稳定家庭经济收入。同时引入“情绪温度计”工具，跟踪其家庭关系改善情况；邀请其女儿参与社区青少年活动，重构家庭温情。半年后，小周的脸上重现笑容，“生活越来越有盼头了。”这句感慨发自肺腑。

网约车司机阿华背负着养家糊口与妻女患病的双重压力，一度十分悲观。社会工作服务机构协助阿华制定家人健康管理计划；为其患病女儿对接“支持性就业”资源，为其儿子联系线上学业辅导；同时对阿华开展心理赋能，帮助其重构认知、缓解焦虑。一系列“精准滴灌”式的综合帮扶，让阿华从高度压抑中走出来。

在奔向美好生活的征程上，每一位新就业形态劳动者都不孤单。提供歇脚空间、畅通沟通渠道、化解实际困难、保障合法权益……各地对新就业群体的关爱体系，正持续深化、久久为功，精心守护每一份辛勤付出。

（本报记者 范晓翌）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)