“专业社工+志愿服务”联动协同解难题（工作实践）

内蒙古自治区赤峰市委社会工作部坚持党建引领，统筹专业优势与志愿力量互补发力，持续推进“专业社工+志愿服务”融合发展，破解基层服务协同薄弱难题。

坚持党建引领，构建融合服务体系

强化组织引领，筑牢联动根基。发挥基层党组织战斗堡垒作用，构建“专业社工+志愿服务”联动体系，推动社区党组织与社会工作服务机构党支部、志愿服务组织党小组结对，明确党组织在服务项目策划、资源调配中的主导作用。搭建“社区党组织+社会工作服务机构+志愿服务队伍”服务平台，精准对接困难群体帮扶等民生需求。

强化服务引领，锚定为民初心。围绕社区矛盾纠纷调解、养老助困等需求，由社会工作专业人员牵头设计专业化志愿服务项目。发挥党员先锋模范作用，将党员志愿者编入服务小组，带头对接群众急难愁盼。

强化队伍建设，锻造过硬服务骨干力量。依托党组织教育培训资源，定期开展“专业社工+志愿服务”融合发展专题培训。构建“全域培训+骨干吸纳+品牌培育”队伍建设体系，新吸纳1300余名党员志愿者加入服务队伍，锻造政治过硬、专业扎实的社会工作专业服务骨干队伍。

创新工作方法，激活融合发展动能

出台专项政策，破除资源层级壁垒。制定《赤峰市“专业社工+志愿服务”融合试点实施方案》，打通“市—旗（区、县）—乡镇（街道）—村（社区）”四级资源链接通道。针对供需不匹配问题，配套出台融合试点工作指引，建立资源“可视化”服务清单，形成标准化实操指南；针对服务长效性不足短板，印发《多层次志愿服务项目孵化与服务体系建设工作方案》，构建“中心统筹孵化、基地承接培育、阵地落地生根”三级项目孵化培育体系，推动“专业社工+志愿服务”融合发展高质量、系统化、可持续。

深化地校合作，引入专业力量赋能。依托赤峰志愿学院平台，扩充优质师资阵容，优化培训供给体系，构建“基础培训+专业培训+实践操作”分级培育机制。聚焦社区实际需求，靶向开展合作课题研究，推动理论与实践融合。建设“社志融合科研成果转化基地”，依托社区综合治理人工智能平台，提升“专业社工+志愿服务”融合发展质效。

汇聚多方力量，构建资源联动格局。强化市级层面资源统筹联动，整合多部门力量，运用社会工作专业服务“一事一案”资源链接模式与“个案管理”专业方法开展服务。对接驻区单位、包联企业等资源，推动“专业社工+志愿服务”融合项目落地见效，形成“党建牵线、社会工作专业人员搭台、志愿者唱戏、多方出力”的服务生态。

实现精准匹配，构建专业人才数据库。赤峰市委社会工作部联合市人社局搭建社会工作专业人员供需对接平台，结合“万名大学生留赤行动”，将高校社会工作专业毕业生纳入全市社会工作专业人员储备库，同步归集社区、社会组织岗位需求，实现人才与岗位信息双向归集和常态化精准匹配，形成“专业人才赋能组织、组织促进人才成长”的良性互动。

聚焦实务领域，彰显融合服务实效

聚焦基层矛盾纠纷调解等工作，打造“红心引领 软硬协调”工作机制。针对老旧小区改造、邻里矛盾调解、网格民生服务等治理难点，将党员志愿者的服务“软实力”与社会工作服务方法“硬支撑”相结合，构建“社区党组织定方向、社会工作专业人员选策略、志愿者多角度落实”的高效协作模式。如,红山区西屯街道探索“三杯茶”工作法，社会工作专业人员和志愿者共同参与矛盾调解工作，调解成功率大幅提升。

聚焦“一老一小”及特殊群体，构建专业化协同服务模式。坚持“一群体一方案、一需求一响应”原则，推动社会工作服务机构精准化配置、社会帮扶资源集约化整合、社会工作服务专业化供给。如，元宝山区平庄东城街道古山社区联合未成年人保护中心、草原兰哈达志愿者协会，推出“绘画疗愈暖童心”项目帮扶困境儿童，开展“伴老谈心”活动为老年群体提供心理疏导服务。

聚焦多方参与基层治理，推动资源整合共建共享。搭建机关、企事业单位资源对接平台，探索双向赋能互动机制，推动志愿服务精准对接群众需求。如，喀喇沁旗和美社区聚焦困难群体关爱需求，运用个案工作方法联合结对单位制定精准化志愿服务结对帮扶方案，为社区老人开展“关爱老人·共同守望”专项服务。

聚焦“专业社工+志愿服务”融合发展，推动志愿服务项目品牌化建设。市级层面统筹汇聚多方力量，打造“赤诚相助”市级志愿服务品牌，同步培育发展各旗县区接地气、实效强的“专业社工+志愿服务”融合发展子品牌，推动全市志愿服务品牌影响力显著跃升。

（内蒙古自治区赤峰市委社会工作部供稿）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)