青海全域推进“12345+网格”扩面提质工作

为贯彻落实深化党建引领接诉即办工作推进会要求，青海省委社会工作部在总结西宁、海东3个县（区）“12345＋网格”试点经验的基础上，印发《“12345+网格”扩面工作方案》（以下简称《方案》），统筹指导西宁和海东两市全域、六州州府所在地及格尔木市、茫崖市开展“12345+网格”扩面工作，推动实现城市与州府所在地“全域覆盖”，为基层减负赋能、破解基层治理痛点难点提供方法路径，以党建“红”引领治理“优”、服务“暖”。

《方案》以“党建引领”为牵引，坚持问题导向、分类施策、实效优先，重点突出五个方面：一是工作理念。树立“用公共平台解决群众个性需求”的基层治理理念，依托12345平台公共性、开放性、普惠性、多元性优势，打破部门条块分割，推动数据资源与治理力量向网格聚合。二是目标任务。建强“专职+专属+兼职”网格员队伍，建成1个中心协调枢纽（政务服务便民热线平台），2个问题处置渠道（“有诉必应”社区直派渠道和“未诉先办”问题处置渠道），省、市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、网格员6级联动处置体系的“1+2+6”特色运行模式，建立行政机关、事业单位、群团组织和自治组织共同参与的“1+1+N”工作联动机制，推动系统平台优化升级，实现县（区）级数据随调即取、实时分析，切实解决群众急难愁盼问题。三是建强队伍。统筹优化网格布局，强化网格日常管理，推动治理队伍从“分散化”向“专业化、系统化”转型，确保治理力量精准下沉、服务触角全面延伸。四是规范流程。以村（社区）“五张清单”为遵循，严格执行事项准入制度，着力破解“多头派单、基层负担过载”等沉疴顽疾，推动基层治理从“重事务执行”向“重服务效能”转变。五是创新方法。以数字驱动、前置治理、要素整合为抓手，建立“12345标准化知识库”，不断丰富词条内容，拓展数据容量，将部分问题化解在咨询阶段，减少因信息不对称引发的社会矛盾，推动基层治理从“应对处置”向“主动作为”升级，为全省基层治理提质增效、创新发展提供经验支撑。

(责编：贾缘顺　签发：张宝珠)