冬日暖流涌 温情润心田

腊月寒风里，广东省深圳市福田区华强北街道的一场“暖新服务市集”却人气正旺。刚刚结束午高峰配送的外卖骑手小张，手里捧着一杯爱心企业提供的热饮，在“中医悬壶问诊小铺”请医生诊疗了近期酸痛的关节，随后又走到“暖蜂法律援助站”桌旁，就劳务纠纷问题进行咨询……这个由福田区委社会工作部联合多方力量在冬日推出的活动，像一个小型“服务综合体”，精准对接新就业群体多元需求。

类似这样用心用情的温暖场景，正在多地生动上演。各地以一系列务实举措，将关怀送达网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等新就业群体，让冬日暖意流淌在城市运转的脉搏之中。

暖心服务体现在一个个看得见、摸得着的细节里。在北京，这样的温暖正系统性地铺开。海淀区中关村街道的寒冬温暖慰问活动选址在外卖骑手们熟悉的党群服务中心，热饮、餐食、防寒物资一应俱全，让奔波劳碌的户外劳动者能随时“充充电、暖暖身”。

在城市的另一头，顺义区胜利街道的暖“新”驿站则飘出了饺子的香气。党员志愿者们与网约配送员、快递员围坐一堂，和面、拌馅、包饺子，热闹得像一家人。对于那些因忙于配送而无法停留的外卖骑手，志愿者们细心地将煮好的饺子打包好送至他们手中，确保这份关怀不因忙碌而错过。

当北京的小哥们在驿站里感受着身心的双重温暖时，江苏的暖“新”网络也在高效运转。苏州市推出新春暖“新”十大行动，由市委社会工作部牵头，联动多个部门将关怀落到实处。市妇联在巾帼暖“新”驿站为女性外卖骑手准备了红糖姜茶、暖宝宝、湿巾等专属关爱品；邮政管理部门为快递员发放实用暖心的礼包；园林绿化部门为新就业群体准备了景区免费游览名额，让他们在奔波之余也能享受城市的美好。南通市通州区针对新就业群体“服务在路上”的特点，线上打造“暖‘新’服务地图”，集成全区102个服务站点信息，方便新就业群体一键查找与申领物资；线下联动多个部门，开辟事故快处、维权“绿色通道”。

这套组合拳的意义在于，它不再是节日期间“一阵风”式的慰问，而是通过制度化的安排和多方资源的整合，构建长期、稳定、全面的支持系统。这不仅体现了城市治理的精度与温度，更彰显了把新就业群体的冷暖时刻放在心上的责任担当。

从北到南，温暖的接力棒在不断传递。广西壮族自治区南宁市一场覆盖全市范围的“暖冬行动”为网约配送员、快递员提供法律咨询、健康体检等多元化服务；在湖北省十堰市郧阳区，区委社会工作部联合工会为新就业群体送去“暖冬大礼包”的同时，也积极动员网约配送员参与扫雪除冰等志愿服务活动。

2026年1月，安徽省合肥市遭遇强降雪，快递服务面临严峻挑战。合肥市邮政管理部门与企业联动，启动应急保障预案，确保服务不断线、关爱不掉链。在安全保障上，为快速车辆加装防滑链、对路线进行智能优化以避开结冰路段；在人员关怀上，及时为一线快递员发放防寒服、手套等物资，并开展暖心慰问。这份在风雪中传递的“温暖”，确保了城市配送“最后一公里”的畅通，也让坚守户外的劳动者感受到被重视的美好。

关爱新就业群体，既需要随时随地的热度，更需要四季不断的制度保障；既要有雪中送炭的物资支持，也要有润物无声的尊重与包容。当快递车的穿梭声再次打破清晨的寂静，当外卖骑手的身影继续点亮街角的夜色，他们怀揣的不仅是一份养家糊口的工作，更有一份“此城即吾乡”的踏实与温暖。

（本报记者 金浩月）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)