温暖守护，“融城”更“融心”（凝“新”聚力）

山东省青岛市李沧区委社会工作部聚焦新就业群体服务管理，联合李沧区快乐沙爱心帮扶中心，开展“暖骑新途·融城计划”新就业群体关爱项目，加强对新就业群体的思想引领和服务管理，推动新就业群体个人发展与城市建设深度融合。

党建引领，筑牢“暖心根基”

下午3点，李沧区虎山路街道锦苑社区的“红色新锋”服务驿站格外热闹，一场“听新声·畅聊会”正在进行。驻点联络员刘彬彬认真记录骑手们的诉求，“冬季取暖物资能不能再补充一些”“中央公园小区门口临时停车不太方便”，这些诉求被逐一登记并标注办理时限。

“以前遇到问题不知道找谁，现在第一时间想到驿站。上次我反映了商业街道路太滑影响取餐配送的问题，没过两天，‘暖骑议事会’就协调物业服务企业在重点路段铺了防滑垫。”党员骑手张柯楠指着服务驿站墙上的诉求办结公示表说。公示表上记录的23条诉求，已经全部办结。

李沧区探索实施“党建引领配送站点建设”专项行动，选派联络员定向联系配送站点，常态化开展“听新声·畅聊会”，依托党员“双报到”机制建立“暖骑议事会”，解决关键议题。在张柯楠等党员骑手带动下，20余名骑手主动参与基层治理项目，助力发现和解决基层治理问题。

“三网”融合，解决急难愁盼

需求精准感知、资源多元聚合、诉求闭环处置，李沧区通过构建“三网融合”服务体系，实现了骑手需求与服务的精准匹配。

“真没想到，社区能帮我们解决带娃难题！”骑手王军感动地说。王军夫妻俩因工作繁忙无法照顾孩子，得知社区开设假期托管班后，便第一时间报了名。如今，王军的儿子正在浮山路街道旭东社区“暖途之家”里和小伙伴一起做手工。

这一贴心服务，源于“暖骑新途·融城计划”新就业群体关爱项目织密的“精准感知需求网”，通过“流动摊位+线上问卷+驿站倾听+骨干反馈”工作机制，形成涵盖20余项需求的“立体需求图谱”。为新就业群体家庭开设的“暖心护航营”，吸收教师与大学生志愿者提供作业辅导、绘画等托管服务，50余名新就业群体子女从中受益。

聚焦建强“多元聚合资源网”，李沧区积极构建“党委+平台企业+社区+社会力量”四方协同资源池，与头部平台企业合作，联动社区、高校组建“常态化志愿队+机动志愿队”，开展骑手关怀、救护培训等服务。

如今，5个覆盖2500余名众包骑手的线上互助群，成为“闭环处置服务网”的重要载体。社会工作专业人员常态化提供“一对一”精准服务，协调解决薪资纠纷等问题。

多维协同，实现“双向奔赴”

在李沧区新就业群体健康服务中心，网约车司机正在免费体检。“以前最怕出车的时候身体不舒服，现在这里不仅能休息，还能做体检、咨询法律问题，太周到了。”司机们的感受是李沧区“多维协同”服务的生动写照。

李沧区升级新就业群体“红色新锋”服务发展基地设施，依托配送站点、运力合作商户等设置多处综合服务中心，100余处“红色新锋”服务驿站遍布街道社区、商圈楼宇，60余处“岛城暖心驿站”上线高德地图，暖“新”服务矩阵持续优化。

为加强对新就业群体的合法权益保障，李沧区实施“法安骑手”计划，构建“法律维权+安全保障+心理支持”三位一体防护体系，组建公益法律服务团，链接2家律所建立律师和新就业群体“1+1”结对机制，建立交通事故应急救援机制，引入心理咨询服务，开展合法权益保障市集活动。

与此同时，新就业群体也在积极参与基层治理：“社区拇指公益”计划引导骑手利用碎片化时间帮扶老人；“车轮上的提案”鼓励骑手上报社区安全隐患线索；由35名骑手组成的“新锋骑士”志愿服务队，累计上报各类隐患线索200余条。“看着自己反馈的问题有了回应，能为城市发展出份力，我心里特别自豪。”骑手李建国说。

“我们将持续拓展‘暖骑新途·融城计划’新就业群体关爱项目服务范围，引导辖区企业、社会组织认领服务项目，让新就业群体在李沧更有归属感和获得感，为基层治理现代化注入‘新’动能。”李沧区委“两新”工委相关负责人表示。

（本报通讯员 张冲）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)