“暖新学院”为新就业群体定制“成长套餐”（凝“新”聚力）

“没想到自己上报的问题，这么快就得到了回应。看到反映的问题被重视，非常有成就感。”近日，在四川省成都市温江区柳城街道新华社区“亲邻坊”城市1号馆，外卖骑手李强参加完“温小爱·暖新学院”组织的自媒体培训后，通过“温小爱”小程序随手上报了政通东路一处道路缺损照片。短短两小时内，相关部门便高效完成处置。这一闭环机制，让他第一次真切感受到，自己不仅是城市服务的参与者，也是城市治理的“新”力量。

当前，温江区网约配送员、快递员、网约车司机、网络主播等新就业形态劳动者已达1.1万余人。他们工作在路上、奔波在“云”端，时间碎片化、流动性强，职业发展、权益保障、城市融入等方面的现实需求尤为迫切。围绕新就业群体的急难愁盼，温江区委社会工作部打造了“温小爱·暖新学院”服务平台，以暖心服务为纽带、以能力提升为抓手、以参与治理为延伸，让“暖新学院”成为新就业群体的成长加油站、暖心服务站，推动新就业群体更好融入城市、稳定发展。

为让“暖新学院”的服务更贴心、更具实效，温江区坚持“问题导向、用户思维”，通过行业党委、乡镇（街道）、村（社区）联动，走进站点，列席晨（午）会，线上线下征集新就业群体意见建议，累计回收调查问卷1500余份，梳理形成职业发展、合法权益保障、职业健康、亲子关怀等7大类21项具体需求，并据此制定服务计划，推动课程设置和服务供给“按需定制”，实现“新就业群体有需求、学院有回应”。

立足新就业群体工作时间不固定、学习时间碎片化的职业特点，“暖新学院”采取“集中+机动”“夜校+就近”的灵活模式，依托“亲邻坊”“温新歇·暖心驿站”等阵地，分场次开展应急救护、自媒体技能、燃气安全、高效跑单技巧、心理舒压、亲子手工等实务课程，帮助新就业群体在奔忙间隙充电赋能。目前，已累计开展相关培训活动10余场，惠及新就业形态劳动者1200余人。

“在课堂上学到了很多预防意外伤害的技能，遇到紧急情况时，我们有能力提供及时的帮助。”快递站点负责人安磊在参加完“暖新学院”应急技能培训后说。

为进一步提升培训质效，“暖新学院”充分发挥行业党委、行业协会商会和社会组织的资源整合优势，邀请法律专家、行业能人、心理咨询师等，围绕沟通技巧、职业伤害认定维权、高效跑单路线规划等高频需求，通过案例分析、情景模拟、实操演练等方式开展教学，帮助新就业群体有效应对职业风险、提升综合素养，一批接地气、有实效的课程赢得了广泛好评。

除基础技能培训外，“暖新学院”进一步延伸服务链条，针对调研中发现的新就业群体子女看护难问题，在假期依托“亲邻坊”开展手工台灯、植物拓染等特色活动，既解决了新就业群体送单期间无法照料子女的后顾之忧，也丰富了孩子们的假期生活。这些实实在在的暖“新”服务也得到了新就业群体切切实实的真情回馈。

“以前总觉得自己是城市的‘过客’，没有归属感，现在遇到困难有人帮忙，还能为城市出份力，我真正感受到了家的温暖。”快递员张小曼说。在“暖新学院”的凝聚和引导下，温江区已组建“顺新哥”“餐行者”等20多支新就业群体志愿服务队，队员们依托工作优势，通过“随手拍”上报安全隐患线索，就商圈外卖停车位规划提出合理建议，涌现出救人救火、义务接送考生等先进事迹，新就业群体已积极参与到基层治理多方面的工作中。

“‘温小爱·暖新学院’将持续发挥桥梁纽带作用，以暖心服务凝聚新就业群体、以有序参与赋能基层治理，进一步汇聚‘温江一家亲’的城市向心力，激发城市活力、厚植幸福底色，为共建‘活力金温江·幸福花园城’贡献力量。”温江区委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 龙晓燕 姚伟）

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