深化志愿服务体系建设 赋能基层治理提质增效（学思践悟）

以标准化、场景化、专业化、项目化、品牌化、社区化为目标，深化志愿服务体系建设，赋能基层治理提质增效

党的二十届四中全会强调，“发展志愿服务，加强志愿服务组织管理”，为新时代志愿服务工作指明方向。湖北省十堰市委社会工作部深入学习贯彻全会精神，以标准化、场景化、专业化、项目化、品牌化、社区化为目标，深化志愿服务体系建设，赋能基层治理提质增效。

抓好党建引领与规范发展双向融合。以标准化筑基，健全志愿服务工作体系。印发《十堰市志愿服务工作协调小组工作规则》，构建党委社会工作部门牵头抓总、相关部门与群团组织协同配合、社会力量广泛参与的工作体系。全力夯实工作基础。出台《十堰市健全新时代志愿服务体系 深化志愿之城建设的推进方案》，明确组织动员、阵地平台、建强队伍、服务供给、志愿文化、工作保障等六大标准，细化各项任务举措，全面规范流程，实现效能跃升。织密“1+8+10+N”（1个市级志愿服务联合会，8个综合性、10个区域性、N个专业行业性志愿服务队伍）组织网络，组建志愿服务团队，全市注册志愿者超百万人，为基层治理提供坚实人力支撑。完善褒奖激励措施，发布志愿服务“10+N”嘉许办法，明确优秀志愿者可享市级景区优惠、公租房优先申请、信贷优惠等多项优待及属地县（市、区）公共服务、体检就医、旅游消费等多项激励，进一步激发志愿服务内生动力。

抓好专业建设与为民服务双向赋能。以场景化赋能、以专业化提质，推进项目化运行，促进志愿服务长效发展。一方面，借助志愿服务信息系统建设，实现需求“点单—派单—接单—评单”闭环管理；另一方面，重点培育标杆型应用场景，建立志愿服务项目库动态管理机制，遴选群众认可度高的优质项目，构建策划、实施、评估全流程质效管控体系。丹江口市“小水滴”志愿服务调度中心实现志愿者招募管理、需求征集、活动发布等“一网通办”。提升社会工作专业人员、志愿者专业能力，建立“领域细分+梯队建设”专业队伍培育体系，以培训赋能、实践锻炼、竞赛促学等形式加强人才培养；持续打造党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点，以社会工作专业人员与志愿者联动方式，实现志愿服务供需精准高效对接。郧阳区新建水源地保护教育实践基地作为志愿服务平台，以信息系统贯通“区—乡镇（街道）—村（社区）—湾组（小区）”网络体系，将养老照护、矛盾纠纷调解等群众需求匹配至村级志愿服务队，显著提升供需对接精度。

抓好品牌牵引与汇聚民力双向提升。以品牌化为牵引、社区化为根基，营造志愿服务浓厚氛围。服务国家战略，突出抓好守水护水志愿服务。奋力将“小水滴”志愿服务联合会打造成全国性志愿服务品牌。全市开展守水护水节水志愿服务活动，确保“一泓清水永续北上”。服务百姓民生，全面开展就近就便志愿服务，围绕邻里守望、爱心托管、友好社区建设等重点，引导志愿者深入社区（村），主动关爱老年人、少年儿童、新就业群体，培育形成“暖心茅箭”“郧阳红”“小喜鹊”等志愿服务品牌。采取“积分制”等激励方式，营造“人人争当志愿者”良好氛围。服务社会治理，形成全社会共同支持、参与志愿服务的良好环境。统筹资源力量，聚焦乡村建设“六件事+”、矛盾纠纷调解、应急救援、心理疏导等主题，推进“专业社工+志愿服务”融合发展，赋能基层治理；聚焦全市重大赛事活动，推行“赛会+志愿”服务方式，服务“神武峡”国际文旅推介、武当太极文化节、马拉松竞技赛等活动，如今，志愿服务已成为城市文明的亮丽名片。

（作者系中共十堰市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记）

(责编：宋忻遥(实习生)　签发：张宝珠)